一起集体诉讼称三星在Galaxy S20上使用了有故障的相机玻璃

三星因涉嫌在Galaxy S20系列上使用有缺陷的后置摄像头眼镜而面临集体诉讼。该诉讼称有缺陷的相机玻璃在日常使用中会意外破碎。

该诉讼已向新泽西州美国地方法院提起诉讼。它指控三星欺诈并违反了许多保护消费者的法律。

车主声称三星使用了有缺陷的后置摄像头玻璃

数以百计的Galaxy S20所有者报告其设备上的后置摄像头玻璃自发破裂,没有任何外部原因或跌落和叮叮作响。如果相信这些报道,则此问题可能会影响Galaxy S20系列的所有变体,包括Galaxy S20 Ultra,Galaxy S20 +和Galaxy S20 FE。

原告哈根斯·伯曼(Hagens Berman)提起的诉讼称,一些较旧的智能手机(例如Galaxy S7和LG V20)也存在类似问题。

该诉讼与在线论坛上发布的来自Galaxy S20所有者的许多投诉一样,证明这是一个普遍存在的问题。它声称三星在其在线论坛上删除了消费者对此问题的投诉,包括一封公开信。

该诉讼突出表明,据悉了解此问题的三星护理大使指出,其原因是“玻璃下面的压力增大,而不是顾客将其撞到某物上”。尽管有三星关爱大使的这个帖子,该公司从未发起过召回行动,并继续拒绝向受影响的客户提出保修索赔。

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三星据称向客户收取400美元的维修费用

理想情况下,三星应该已经在标准的一年保修期内修复了受影响的设备。然而,据称该公司指责客户的“手机损坏”,让他们别无选择,只能从口袋里掏钱维修。据称,受影响的客户还被收取了400美元的维修费用。拥有Samsung Care +的客户需要支付100美元的免赔额,而不是400美元的维修费。

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诉讼进一步指控三星用另一个有缺陷的部件替换有缺陷的Galaxy S20。声明称三星“继续隐瞒” Galaxy S20的后置摄像头玻璃有缺陷的事实,并继续出售。

集体诉讼要求“赔偿和/或赔偿所有破碎产品的全部购买价”以及“价值损失”和其他损害赔偿。

如果您拥有一部Galaxy S20手机,其相机镜框自然破裂,并想参加集体诉讼,则可以填写Galaxy S20破碎的相机镜框以参与其中。