为什么Android会让iPhone失去这么多用户?

尽管经历了一场似乎永无止境的艰苦战斗,但Android在智能手机市场上仍与苹果保持同步。大部分成功归功于三星。

但有迹象表明,战斗可能即将结束。在2021年3月的一项调查中,参与者对苹果的忠诚度达到了历史最高水平。对于Android来说更糟的是,三星在市场上的下降幅度很大。

大多数三星用户还表示,他们将改用iPhone。但是,为什么Android会失去这么多用户,成为其最大的竞争对手呢?本文将探讨主要原因。

那个报告

这项调查是由SellCell进行的,并于2021年3月发布。在这份报告中,该公司从美国5,000多名Apple和Android智能手机用户那里收集了见解。

SellCell的研究涵盖了最著名的制造商,包括三星和即将离开的LG。摩托罗拉和Google用户也包括在内,iPhone用户也是如此。

该公司旨在找出2020年消费者手机的行为。一个特别关注的领域是COVID-19大流行及其对智能手机行业的影响。

SellCell也对以下四个领域感兴趣:

  • 切换人员会选择的电话制造商
  • 五个最大的智能手机品牌客户的忠诚度如何
  • 最受欢迎和最受欢迎的旗舰智能手机
  • 为什么可能会说服客户改变智能手机或保留当前品牌

研究对苹果和Android的状况有何看法?

最大的启示之一是苹果已经强大的品牌忠诚度如何提高。在SellCell的2019年调查中,该指标为90.5%。但是现在,它已增加到91.9%。

另一方面,三星没有类似的故事。最新报告中的品牌忠诚度为74%,较2019年水平下降11.7%。

转换的原因和生态系统统计的差异

有趣的是,更多的三星用户表示他们没有理由切换。 64%的人同意这一说法,说他们最喜欢自己的品牌,或者从未遇到过问题。

仅有61%的拥有iPhone的调查参与者也表示以上观点。

不过,苹果的生态系统更受欢迎。只有5%的三星用户表示,其生态系统将保持他们的地位,而iPhone用户的这一比例为24%。

切换意向

当然,切换的原因和实际进行切换的意图是完全不同的。在所有设备上,这些数字都使Android难以阅读。

LG的绝大多数用户(62.6%)表示计划更换手机。不过,考虑到该公司在本报告发布几周后就退出了市场,这并不奇怪。

相关: LG退出智能手机市场

对于摩托罗拉来说,改变的愿望更高。在参与调查的受访者中,有71%表示他们打算选择另一个智能手机品牌。

Google智能手机用户不太愿意离开。不过,仍有34.8%的人希望选择其他制造商。对于三星来说,这个数字是26%。

尽管三星在这一指标上的表现要比其他主要的Android智能手机开发商要好得多,但仍远低于苹果。只有9%的iPhone用户表示他们计划使用其他提供商。

在表示将转换的三星用户中,有52.9%的人会在升级时考虑使用iPhone。

最好的智能手机也来自苹果

调查参与者还被要求对2020年以来他们最喜欢的智能手机旗舰机型进行排名。

苹果位居前两名,iPhone 12获得了17%的选票,iPhone 12 Pro Max获得了12.7%的选票。

三星获得了前五名中的两个:Galaxy S21获得了11.4%的选票,而S21 +获得了9%的选票。 iPhone 12 Pro以10.6%的占有率排在第四位,夹在两台三星设备之间。

为什么有这么多Android用户切换到iPhone?

尽管有积极迹象,尤其是三星,但本次调查的结果将在Android内部敲响警钟。

但是,为什么有那么多用户急于选择Apple?

安全与隐私

当许多Android用户出于安全目的想要更改其设备时,尤其如此。在那些希望在报告中从三星更换为其他设备的人中,有31.5%的人认为其他品牌可以为他们提供更好的保护。

相比之下,只有3.1%的苹果用户表示出于安全考虑,他们计划改用其他品牌。

相关:内置的Android设置可提高设备安全性

2020年5月的安全漏洞使所有拥有2014年以后手机的所有人都处于危险之中,这可能是导致这一数字如此之高的原因。

用户体验

好的,因此,在调查中只有3.6%的三星用户表示他们认为竞争对手的品牌具有更好的功能。但是,当为所有Android用户说话时,用户体验无疑会在切换到Apple时发挥作用。

iPhone看起来很漂亮,功能很好,并且在出现问题时可以提供出色的客户支持。然后还有一些细微但值得注意的差异,例如与Android设备相比,表情符号看起来要好多少。

苹果还致力于使基础知识正确。尽管有很多独特的功能,但无论以前的技术经验如何,iPhone都易于使用。

首次访问应用

作为第一大智能手机制造商,大多数应用程序开发人员都会毫不意外地首先在App Store上启动。一个著名的例子是Clubhouse,它在开始开发Android版本之前聚集了数百万用户。

拥有苹果产品通常就像感觉自己成为专属俱乐部的一员。该俱乐部的好处之一是,您可以先试用某些产品,然后再将其推广到其他地方。

消费者希望成为行动的先行者,因此出于这个原因进行更改也就不足为奇了。

整体产品质量

iPhone的面值非常昂贵。但是要了解任何事物的价值,您需要更深入地挖掘。

使用iPhone所获得的投资回报是极好的。参与SellCell调查的用户表示同意:25.2%的人认为其他品牌的物有所值。

尽管Android设备有时会变慢,并且随着时间的推移会变慢,但Apple设备在其整个使用寿命中往往表现良好。即使您购买了旧版的iPhone,您仍然会在一段时间内收到最新的iOS更新。

相关:您不想错过的隐藏的iOS功能

Android可能面临艰苦的战斗以跟上苹果的步伐

苹果彻底改变了智能手机领域,其忠诚度不断提高也不足为奇。尽管Android经常排在公司的第二位,但SellCell调查的结果无疑会引起他们的关注。

Android可能会继续流行,尤其是以三星设备的形式。但是,转用iPhone的客户有这样做的正当理由。

尽管其设备价格高昂,但苹果仍可提供出色的物有所值。公司的用户体验,安全性和更新也都是高质量的。而且要由Android来尝试跟上。