亚马逊如何让发现新的 Alexa 技能变得更容易

亚马逊的 Echo 智能扬声器开箱即用,可以执行各种有用的任务。这要归功于亚马逊的语音助手 Alexa,它可以运行 Google 搜索、朗读新闻标题、设置提醒、订购杂货、讲笑话等等。

尽管它的能力看起来很惊人,但这只是亚马逊语音助手能力的表面。不幸的是,Alexa 的大部分能力——恰如其分地称为技能——都隐藏在技能商店中,可见度很低。

然而,这可能即将改变,因为亚马逊终于解决了 Alexa 技能发现的问题。

解决 Alexa 最大的问题之一

尽管 Alexa 无疑大受欢迎,但对于 AI 语音助手的用户来说,技能发现仍然是一个问题。

根据Voicebot 的数据,在 2020 年最后一个季度,美国约有 77,000 项 Alexa 技能可用,英国有 37,000 项,印度有 34,000 项,澳大利亚和加拿大有超过 25,000 项。亚马逊本身长期以来一直声称全球有超过 100,000 种独特的 Alexa 技能。

不幸的是,这些技能中很少有人能够获得所需的知名度。因此,有许多令人兴奋的 Alexa 技能在 Skills Store 中尘埃落定,而用户继续仅将 Alexa 用于基本任务。

为了解决这个问题,亚马逊在Alexa Live 2021 上宣布将推出几项新功能。这些功能包括技能小部件、特色技能卡和个性化技能建议。该公司还推出了一种让客户在使用面向发现的短语时发现新技能的方法。

技能小工具

亚马逊在解释“技能小部件”功能时指出,它将为开发人员提供工具来为他们的技能创建交互式小部件。然后,Alexa 客户将能够将这些小部件添加到他们的 Echo Show 或任何带有屏幕的 Alexa 驱动的设备中。

该功能的亮点是 Alexa 用户将能够体验 Alexa 技能并与他们互动,即使不启用或调用它们。换句话说,亚马逊的技能发现解决方案之一是帮助客户实践已发布的技能。

虽然此解决方案对拥有带屏幕的 Alexa 设备(例如Amazon Echo Show 10 )的客户有用,但对于使用无屏幕设备的客户而言,它并没有真正起到作用。

设置后,Echo Show 的主屏幕通常会显示新闻标题、照片和食谱等内容。据亚马逊称,选定的开发人员将很快能够在这些屏幕空间中提升他们的技能。

与其等待客户去寻找技能,亚马逊更希望将令人兴奋的技能带到 Alexa 用户的指尖。

借助特色技能卡,Alexa 用户将能够直接从其主屏幕上与某些精选技能进行交互。这个想法是为第三方技能开发人员提供一种方法来吸引、吸引和获取客户的技能,而无需等待被有机地发现。

尽管特色技能卡是解决 Alexa 技能发现问题的又一次出色尝试,但只有 Echo Show 拥有者才会感受到任何潜在的影响。

个性化技能建议

个性化技能建议是亚马逊试图让 Alexa 用户继续使用他们喜欢的技能。亚马逊正在为 Alexa 技能开发人员引入一种方法,以定位已使用或表现出对其技能或类似技能感兴趣的客户。

例如,对股票市场技能表现出兴趣的 Alexa 客户可能会被推荐提供类似服务的技能。亚马逊希望通过帮助开发人员向 Alexa 客户提供他们可能喜欢的相关技能来促进技能发现。

如果你正在用 Alexa 玩很多游戏,亚马逊的助手可能很快就会在你面前摆弄类似的游戏。

据亚马逊称,Alexa 客户每个月都会发表数百万条以发现为导向的言论。这代表了每个月数以百万计的技能建议的机会。

很快,每当客户使用以发现为导向的短语时,他们就会获得向他们建议的技能,作为 Alexa 响应的一部分。诸如“Alexa,我需要锻炼”或“Alexa,让我们玩个游戏”之类的短语很快就会触发技能建议,因为它们是面向发现的。

这有可能成为亚马逊最有效的技能发现策略之一。由于建议的技能与客户的请求非常相关并且会实时提供,因此 Alexa 用户可以期待令人满意的发现体验。

以前解决问题的尝试

历史上,在纯语音平台中发现技能一直很困难。过去,亚马逊曾尝试过其他几种向 Alexa 客户推荐技能的方法。然而,它们的影响在很大程度上可以忽略不计。一些努力甚至最终惹恼了用户。

2017 年, Alexa 开始在 Alexa 无法回答向其提出的请求时建议使用第三方技能。在此之前,Alexa 通常会回答:“嗯……我不知道。”亚马逊开始向用户推广第三方技能,而不是在 Alexa 措手不及时简单地消失。

虽然这在某种程度上是有帮助的,但其他功能,如 Alexa 臭名昭著的“顺便说一下……”建议并没有得到所有用户的好评。 Alexa 会间歇性地建议技能——其中一些与上下文无关——即使在用户结束与语音助手的对话之后也是如此。许多 Alexa 用户现在正在寻找禁用该功能的方法,从而有效地破坏了其目的。

Alexa 用户应该期待什么

面对新的竞争,其智能音箱市场份额不断下降,亚马逊一直在推出多项新功能。尽管基于 Alexa 的 Echo 仍处于领先地位,但来自谷歌和苹果等公司的智能扬声器正在迅速缩小差距。

亚马逊希望 Alexa 的快速改进将有助于使其领先于竞争对手。但是,目前尚不清楚这些新功能对亚马逊推动您发现新的 Alexa 技能的影响有多大。尽管如此,它们都代表了对历史上难以解决的问题的实用解决方案。

与 Alexa Live 2021 上宣布的大多数功能一样,亚马逊智能助手(及其支持的产品)的用户必须等待一段时间才能完全推出。