什么是买家角色以及如何创建?

任何企业的主要目标都是推动更多的销售和收入。但是,如果不知道您到底要卖给谁,这将是一条艰难的道路。

如果您是一名全新的企业家并且刚刚涉足营销领域,那么您必须了解一个营销细节——买方角色的一切。

如果你不知道那是什么,别担心。在本文中,我们将讨论有关它的所有内容,包括创建详细买家角色的五个基本步骤。

让我们直接潜入。

什么是买家角色?

买家角色基本上是您理想客户或客户的详细表示。它可以为您提供有关他们的所有答案,包括他们的年龄、性别以及其他所有信息,例如:

  • 他们在哪里闲逛?
  • 他们说什么语言?
  • 他们喜欢什么?
  • 他们不喜欢什么?
  • 是什么促使他们做出决定?
  • 是什么让他们彻夜难眠?
  • 他们的问题是什么,又名他们的痛点,等等。

有了所有这些答案,您就可以创建和启动更好的营销活动,并使用他们非常理解的术语与您的受众交谈。

最后,如果一切顺利,您的响应和转化率可以翻倍。

买家角色如何帮助您

作为一名企业家或个体创业者,您可能会想,为什么要花时间研究您的受众并创建买家角色。

毕竟,你才刚刚开始。你现在还没有那么大,对吧?即使您的公司只有一个网站并且您是其唯一员工,了解您的买家角色也至关重要。

为什么?嗯,答案很简单。如果您不知道自己要追求什么,您就永远不会知道您是否接触到了正确的人,或者是否花了太多时间吸引了错误类型的观众。

因此,有必要定义您的买家角色。它不必是一个很长的文档。您可以创建一个单独的寻呼机并将其挂在您的钉板上。这样,无论何时您需要它,它都会在您的面前。

因此,让我们了解如何为您的企业创建它。

创建买家角色的 5 个步骤

现在您知道什么是买家角色以及为什么需要创建一个角色,您可以按照这个完整的分步过程来制作它。

这些步骤将包括提出很多问题。您可能想知道如何找到合适的人进行调查。好吧,去寻找您当前的客户、潜在客户、选择与您竞争的目标客户、推荐人、您的第三方网络等。

同样,您可以包括需要您提供的服务但不选择从您或您的竞争对手那里购买服务的人。

这些人应该为您提供足够的答案来创建您的详细买家角色。随着时间的推移,您可以不断改进此文档以定位合适的人。

第 1 步:获取他们的人口统计信息

在您吸引了合适的人的注意力后,您应该问以下问题列表,以获取他们的人口统计信息:

  • 他们的年龄、婚姻状况、收入或财务状况以及性别如何?
  • 他们住在哪里?
  • 他们有孩子吗?如果有,有多少?
  • 他们目前的工作水平是什么?
  • 他们从事什么行业?
  • 他们的教育水平如何?

您可以从不同的资源收集更多问题或创建自己的问题,具体取决于您的行业。

第 2 步:获取他们的心理详细信息

你需要知道的第二件事是你的理想客户如何在心理上处理与行业相关的事情。以下是您可以向他们询问的问题列表:

  • 最让他们沮丧的是什么?
  • 他们在客户服务/承包商方面最糟糕的经历是什么?
  • 他们与客户服务/承包商的最佳体验是怎样的?
  • 是什么激励他们?
  • 是什么激励了他们?
  • 他们一生中最想完成的三件事是什么?
  • 他们热爱自己的工作吗?
  • 到目前为止,他们最好的成就是什么?
  • 什么给了他们最大的压力?
  • 他们在自己的行业面临哪些挑战?

同样,您可以根据需要包含其他问题或修改这些问题。

第 3 步:获取他们的行为详细信息

这对于创建角色配置文件也是必不可少的。以下是您可以向他们提出的问题列表:

  • 您从哪里了解“行业特定主题”?
  • 他们从哪里获得线下资源?
  • 他们从哪里获得在线资源?
  • 他们通常如何与承包商互动?或者他们更喜欢供应商通过哪些方式与他们联系?
  • 他们从哪里获得“特定行业产品或服务”的建议?
  • 他们在购物上容易花多少钱?
  • 到目前为止,他们购买了哪些类型的奢侈品?
  • 他们可以花多少钱来摆脱某个“特定行业的问题”?

第 4 步:获取更多行业特定信息

一旦你问了,你为这个调查选择的人,这些问题,你的工作还没有完成。现在,您需要更多问题的答案,例如:

  • 您的产品/服务解决了哪些挑战?
  • 您的受众目前面临哪些挑战?
  • 你的行业有多少价值?
  • 人们通常如何从您所在行业的企业购买产品?
  • 您的所有客户/客户在您的产品或服务中都面临哪些常见问题?

一旦你得到了上面提到的所有问题的答案——你也可以包括一些你自己的问题——把这些信息放在一起,以便更清楚地看到事情。

第 5 步:编译数据并填写买家角色的基本详细信息

您有两种不同的数据来源来创建您的买家角色。

其中之一是您的网站访问者。如果您自己进行网站开发或技术工作,您可以从Google Analytics 等不同资源中找到更多相关信息。

另一个来源是您刚刚采访或调查的人群——您目前收集的数据。你的工作是找出这些人的共同特征。

例如,您可以检查哪个帖子获得了最多的流量以及原因。这样,您就可以确定他们试图解决的常见问题。另外,您可以列出在调查中给出相似答案的人并记下。

然后添加买家角色的这些关键组成部分,以创建您需要追求的人的半虚构表示。它应该显示他们的姓名、年龄、形象、性别、喜欢、不喜欢、位置等。

这是一个来自Hubspot的买家角色示例。您可以用类似的方式创建一个。

这样,您或您的销售团队(如果有)就会知道您是否在与理想客户交谈,以及您可以说些什么来吸引他们或将他们转化为付费客户。

擅长有针对性的营销

既然您知道每次与潜在客户互动时如何确定您的理想客户,是时候采取一些行动了。

使用提供的资源并立即开始创建您的买家角色。毕竟,您的时间太重要了,不能花在错误的人身上,这些人后来要么不会转变,要么会成为坏客户。