如何从您的 WordPress 仪表板管理退款选项

为您的客户提供退货选项和保修服务将帮助您从人群中脱颖而出。此外,它为客户提供了一种提高转化率的保证感。

如果购买的产品或服务未按承诺交付,大多数在线买家,无论是消费者还是企业,都更愿意获得某种保证或退款选项。

但是,如果您每天收到数百个订单,那么跟踪退货和保修过程可能会很忙。本文介绍了如何直接从您的商店进行退货和保修管理。

退货和保修管理插件

退货和保修管理是 WordPress 网站的插件,可帮助您添加退款选项并设置处理这些选项的规则。它适用于会员和非会员,并与 PayPal 的官方标准完全兼容。

您可以将插件直接连接到 PayPal API。当客户从您的网站结账并在付款选项中选择退款时,款项将立即从您的 PayPal 账户退回。

该插件在通过您的网站放置后开始在订单审查部分显示退款选项。因此,通过此插件,如果您的客户因任何原因不满意,您的客户可以立即获得订单退款。

您还可以使用此插件轻松处理 WooCommerce 保修,同时维护您公司的退货政策和标准。但是,我们只会在本文的范围内解释如何使用此插件处理退款。

下载: WooCommerce 退货和保修管理系统

让我们立即开始设置插件。

安装退货和保修插件

1. 转到 WordPress 仪表板的Plugins 部分,然后单击Add New

2. 在搜索栏中搜索退货和保修。然后,安装激活插件。

启用退款选项

1. 导航到 WordPress 仪表板菜单中的返回请求,然后单击设置

2. 选择您要进行的退货请求类型

3. 点击保存设置,您的网站将启用退款功能。

设置天数

此插件允许您设置客户可以从购买之日起退货的期限。下面是如何设置它。

1. 转到设置中的默认保修并将标签部分重命名为“退货”。

2. 选择类型旁边的包括保修

3. 在长度旁边的字段中,输入客户可以退回产品的天数。如果您想提供无限保修,您也可以在此处选择。

4. 完成更改后,单击保存

5. 在前端部分,您还可以更改按钮上显示的文本。

这是您如何设置客户可以在购买后退回商品的有限时间。因此,每个访问者都可以在不进入政策页面的情况下查看退货详情。您还可以设置不同的天数来返回不同的产品。

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如何更改订单状态

按照以下说明操作将使预付订单的订单状态自动完成,以便在订单支付后,客户将看到退款选项。

为此,您需要在您的网站上安装自动完成插件。

什么是自动完成插件?

如果客户使用信用卡或 PayPal 支付了订单,自动完成插件可以让他们轻松获得退款。一旦将订单放在您的网站上,它就会将订单状态设置为完成,并且客户会立即看到退款选项。

该插件允许客户在激活订单时自动查看退款选项,从而减少繁琐。因此,即使您尚未发货,他们也可以快速通知您退款事宜。它节省了两端的运输成本。

下载: 自动完成 WooCommerce 订单

安装插件

1. 转到WordPress 仪表板>插件>添加新的

2. 搜索自动完成 Woocommerce订单。单击安装>激活

安装插件后,您需要为付费订单启用自动完成功能。

启用自动完成功能

1. 转到Woocommerce >设置>自动完成订单以启用它。

2. 从模式下拉菜单中选择所有已付款订单,然后点击保存更改

您的自动完成选项已成功启用。您在网站上收到的所有已付款订单的状态将自动更改为完成。

此外,一旦您的客户提出退款请求,您将收到一封电子邮件通知,您也可以通过您的网站查看该请求。

1. 要查看请求,请转到仪表板>返回请求。

2. 在这里,您可以看到客户设置的退款请求

如何向客户退款

您可以通过两种方式在 WooCommerce 中处理退款:

1.自动:退款会自动更改 WooCommerce 订单状态,并为您的客户撤销付款。

2、人工: WooCommerce订单状态改为人工退款方式,但必须人工退钱给客户。

检查请求的退款

1. 在退货申请页面,点击退款

2. 可以看到客户的订单详情和需要退款的金额。

3. 点击退款会提示您选择是手动退款还是信用卡支付。

确保产品的数量设置正确。如果退款时未指定商品数量,则订单不会被标记为已退款,并且会发送一封包含部分退款短语的电子邮件。

一旦您更新退款请求,您的客户就会收到一封电子邮件通知。

这是您可以手动将钱退还到客户用于购买产品的同一个银行账户的方法。

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更有效地管理退款请求

退款是处理和管理负面或不满意客户的一个组成部分。制定明确的退款政策至关重要,因为它可以告诉您的客户如果从您那里购买商品,他们会期待什么。

使用此插件,您可以在仪表板中管理所请求的退款,而无需依赖第三方服务。此外,退款的快速处理提高了客户的满意度和信任度,有助于您的网站吸引更多访问者。

如果您没有 WooCommerce 方面的专业知识,您可以尝试使用它的任何替代品,例如 Shopify 和 Magento,它们相对易于使用。