如何使用诊断来解决 Chromebook 上的问题

Chromebook 很棒,因为它们便宜且使用起来非常简单。但这并不意味着您永远不会遇到硬件问题。幸运的是,谷歌现在在 Chrome 操作系统中包含诊断功能,以帮助解决硬件问题。您可以通过进入应用程序启动器并选择“诊断”来打开此诊断工具。

测试电池

如果您已经使用 Chromebook 几年了,您可能会注意到电池电量似乎比您第一次使用时更快。这是因为锂离子电池会随着充电循环次数或电池充电和耗尽的次数而随着时间的推移而失去容量。

诊断程序的“电池”部分可估算电池充电剩余时间,以及基于充电循环次数的“电池健康”。

“运行放电测试”按钮将测试电池耗尽的速度。如果您插入 Chromebook 的电源适配器,它会切换到“充电测试”。如果充电出现问题,可能是由于电池、充电端口或电源适配器本身的问题。

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对 CPU 问题进行故障排除

CPU 也可能有问题。它们可能会过热,尤其是在您运行资源密集型流程时。 CPU部分允许您对处理器执行压力测试。它显示当前使用情况、CPU 温度、处理器速度以及系统与用户使用情况图。

在 Chromebook 上测试 RAM

RAM 是另一个重要的硬件组件。如果它损坏或有缺陷,你会发现很多奇怪的问题。如果您的 Chromebook 不断崩溃,这可能是一个原因。

您可以通过单击“运行内存测试”按钮在诊断程序中测试 RAM。这是所有测试中最耗时的测试。您可以在所有这些测试在后台运行时使用 Chromebook,但可能会发现性能下降。

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现在您可以检查 Chromebook 的运行状况

使用新的 Chromebook 诊断工具,如果您需要将结果发送给您的制造商以获得技术支持或提出保修索赔,您可以点击屏幕底部的“保存会话日志”按钮。

这将在您选择的目录中输出一个名为session_log.txt的文本文件。该文件包含您运行的电池、CPU 和 RAM 测试的日志。您可以将此结果作为附件通过电子邮件发送给客户服务代表,或使用您制造商的网站上传。

您还可以使用正确的工具在普通 PC 上运行类似的硬件测试。