如何在 Facebook 上申请退款

如今,Facebook 不仅仅只是戳你的朋友和分享你的假期照片。 Facebook 已经发展成为一个蓬勃发展的活跃市场。与任何市场一样,有时您需要为已购买的商品获得退款。

不幸的是,Facebook 付款退款流程并不总是很容易理解。您如何取回款项取决于您用于购买的途径。让我们仔细看看 Facebook Messenger 退款、Facebook Marketplace 退款等。

Facebook Messenger 付款退款

如果您已在 Messenger 中使用 Facebook Pay 汇款,则 Facebook 无法退款。

根据 Facebook 自己的指导,没有获得 Messenger 退款的官方方法。实际上,您只有两种选择:

  • 要求卖家退钱。
  • 要求卖家拒绝付款。

这种不灵活的政策意味着 Facebook Pay 不是一种推荐的方式来支付您不认识的卖家的商品。坚持使用该服务向朋友和家人汇款。

如果您想了解更多信息,我们已经撰写了一些向朋友汇款的最佳方式

Facebook 主页购买的退款

Facebook 不处理在主页上购买的退款。相反,责任落在卖方身上。这意味着您需要与此人联系并希望他们能够满足您的要求。

因此,如果您使用 Facebook 的内部支付处理系统通过 Facebook 主页进行购买,请按照以下方法联系卖家以尝试获得退款:

  1. 单击 Facebook 右上角的箭头,然后选择设置和隐私 > 设置
  2. 在左侧面板中选择Facebook Pay
  3. 单击您要退款的项目。
  4. 选择联系卖家
  5. 填写弹出表单。
  6. 点击发送

Facebook 游戏和应用内购买的退款

如果您为游戏或游戏内物品付款,首先需要注意的是,您的物品最多可能需要四个小时才能送到您的帐户。

如果您想退款,请按照以下步骤操作:

  1. 前往设置 > 付款
  2. 单击有问题的付款以确保它已被处理。
  3. 打开收据。
  4. 单击“争议”并填写信息。

如果您发现未满 18 岁的人在您的帐户上购买的游戏费用,或者您发现帐户中有不明收费,您可以随时退还。

Facebook 市场退货政策

从广义上讲,Facebook 对其 Marketplace 中出售的商品不承担任何责任。网络上充斥着收到有缺陷商品的人的故事,卖家只能删除列表并删除所有交易痕迹。这在很大程度上是一个买家要小心的情况。

也就是说,在一种情况下,Facebook 可能会向 Marketplace 退款——如果您使用了现场结账功能。如果您有,则您的商品受Facebook 的购买保护政策 保护。 Facebook 并未为所有 Marketplace 商品提供现场结账服务,也并非在所有国家/地区都提供现场结账服务。

假设您符合条件,如果您没有收到订单、收到损坏的商品、卖家没有遵守他们自己的退款政策或购买未经授权,您可以使用 Facebook 的购买保护启动退款流程。

有趣的是,如果一些买家使用 PayPal 汇款,他们似乎也成功地获得了 Marketplace 退款。有关更多信息,请参阅 PayPal 的条款。

团购

如果您在特别指定的“买卖组”中购买了商品,则 Facebook 不涵盖您。公司无法向您退款。

退款的决定权直接由卖家决定。因此,请确保在进行任何购买之前进行尽职调查。

在其他应用上获得退款

获得在线购买的退款可能是一个棘手的过程。不出所料,公司一旦拿到钱通常不太愿意退还。

为了帮助您在雷区中导航,我们撰写了有关如何在 Office 365上获得退款以及如何在 GOG 上获得退款的文章

请记住,除非您已尽可能多地进行尽职调查,否则不要再发送任何邮件。