如何在Steam上退款游戏并取回您的钱

您是否已经在Steam上购买了游戏并意识到这不是您的茶水?您的系统无法平稳运行?还是发现它第二天就开始销售了?

无论出于何种原因,在Steam上退款都非常容易。我们将向您展示该过程,并详细说明Steam退款政策。

什么是Steam退款政策?

您可以退款直接通过Steam购买的大多数游戏。您还可以退还某人赠送给您的游戏,并将退款退还给原始购买者。

Steam拥有退款政策,据此,您可以确定您是否有资格取回您的款项:

  • 您必须在购买后的14天内要求退款,或者如果已预订则在游戏发布的14天内要求退款。
  • 您必须玩了不到两个小时的游戏。

即使您的购买不符合两个资格规则,您仍然可以要求退款。尽管没有义务退款,但Steam会手动检查您的请求并做出决定。因此,重要的是要尽可能详细地说明为什么要退款。

Steam退款政策如何用于其他购买

大多数DLC的规则相似:在14天内要求退款,并且购买DLC后,基本游戏的玩时必须少于两个小时。请注意,某些DLC不可退款,但是Steam会在“商店”页面上显示此费用。

捆绑购买的商品计为一个软件包,因此捆绑中的所有游戏的游玩时间必须少于两个小时。您无法从捆绑包中退还个别游戏。

如果Valve的反作弊系统禁止您玩游戏,则无法退款。此外,您在其他地方购买并通过Steam激活的游戏钥匙也不予退还。

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游戏内购买的工作方式有所不同。如果您尚未消费,修改或转让游戏,Steam会在购买后48小时内为任何Valve开发的游戏提供退款。第三方开发人员可以使用此系统,Steam会在购买时通知您有关该信息,否则,该购买将不予退还。

为什么可以在Steam上退款游戏?

Steam尚未设计其退款政策作为您获取免费游戏的一种方式。

您可以使用它来退还您不喜欢的游戏,这有几个原因:如果它在您的系统上不起作用,则是您无意中购买了它,或者根本不好玩。购买后不久就可以退还发售的游戏,甚至可以接受退款。

就是说,如果Valve认为您滥用系统,它可能会停止为您提供退款。

您可以在Steam退款页面上找到有关Valve退款政策的更多信息。

如何在Steam上退款游戏

  1. 转到help.steampowered.com并登录您的Steam帐户。
  2. 单击购买
  3. 点击您要退款的游戏。如果您没有在此列表中看到它,则绝对没有资格退款。
  4. 单击我要退款
  5. 它将为您提供有关如何解决游戏性或技术问题的提示。假设您不希望这样做,请点击我想要退款
  6. 使用“选择退款方式”下拉菜单,选择您要在何处接收退款。只要您的付款服务提供商支持,它就可以发送到您的Steam电子钱包或原始付款来源(例如PayPal)。
  7. 使用“原因”下拉菜单解释为什么您要退款。
  8. 如果您有任何注释,请将其放在“注释”字段中。
  9. 点击提交请求。您将收到一封电子邮件确认您的请求。在一周之内,将会收到另一封电子邮件,以接受或拒绝退款。

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Steam是否提供公平退款政策?

在Steam成立的最初几年,其退款政策是模糊的,您必须与缓慢的客户服务代表打交道。现在,凭借公平的退款政策,可以轻松快捷地对任何购买的Steam要求退款。

Steam的退款政策类似于Epic Games Store的退款政策,尽管许多人认为前者是卓越的游戏服务。