当她“现在无法理解”时如何修复 Alexa

智能扬声器可以是一件很棒的事情,尤其是对于忙碌的人。您可以使用它来将商品添加到购物清单、给家人打电话、搜索食谱、播放您喜欢的音乐,甚至玩游戏。所有这一切都可以通过使用您的声音来实现。

但是智能扬声器,比如带有 Alexa 的 Amazon Echo,也可能会让人头疼,尤其是当它无法完成它设计的一件事——理解你的命令时。

因此,如果您的 Alexa 一直说“我现在无法理解您”,我们会在这里帮助解决它。

为什么 Alexa 无法理解?

尽管亚马逊 Echo 非常智能,但它只是一种设备,可能会遇到技术问题。幸运的是,一旦找到问题的根源,大多数问题都很容易解决。

当 Alexa 无法理解时,您需要知道的第一件事是它没有坏,而且您不需要购买新设备。这里的问题不在于设备本身,而在于连接。

修复 Alexa 无法理解的方法

1. 尝试简单重启

你试过把它关掉再打开吗?这个建议是技术支持中最常见的建议,因为它解决了很多问题。亚马逊 Echo 也是如此。

如果您无法理解,只需将其从电源(墙壁或电池供电的扬声器)上拔下即可。等待几秒钟,再次连接,等待蓝灯停止盘旋,然后再尝试与 Alexa 通话。

2. 检查您的 Wi-Fi

Alexa 只有在连接到互联网时才能工作。因此,如果您的连接中断,设备将无法正常工作。

检查互联网是否在其他设备上正常运行,例如您的笔记本电脑或智能手机。如果是,并且 Alexa 仍然没有响应,请尝试重置您的路由器并等待几分钟,然后再与设备通话。

3. 查看 Alexa 是否连接到正确的网络

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也许您刚搬家,忘记更改iOSAndroid Alexa 应用程序上的 Wi-Fi 网络。或者也许您更换了互联网供应商而忘记更新您的 Echo。也许有人玩过你的 Alexa 并错误地改变了网络。

所有这些都会让 Alexa 无法理解你。要检查是否是这种情况,请转到手机上的 Alexa 应用程序,转到“设备” ,选择您的 Echo,然后在“ Wi-Fi 网络”下查看是否已连接到正确的网络。如果没有,请点击更改,然后按照屏幕上的步骤操作。

4. 使 Alexa 靠近路由器

即使您的互联网正常并且设备已连接,信号也可能不够强而无法到达 Alexa。例如,如果路由器位于房屋的另一侧或壁橱中,就会发生这种情况。

要测试是否是这种情况,请将 Amazon Echo 放在路由器旁边。如果这样做时它有效,您可能希望将 Alexa 留在那个房间或为路由器找到一个新位置。

5. 确保软件已更新

Alexa 每天都会自动连接到其服务器以检查软件更新。如果您的设备无法理解,可能是因为某些原因无法下载最新版本。

提示 Alexa 检查更新的最简单方法是按住静音按钮 30 秒。一旦红灯消失并且蓝色圆灯出现,您就会知道设备正在连接到服务器。

6. 尝试恢复出厂设置

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作为最后的手段,您可以选择恢复出厂设置。这将清除您保存的例程、警报和提醒,并基本上将设备恢复到您第一次插入时的状态。然而,这可能是让它再次工作的方法。

您可以通过您的应用程序恢复出厂设置。在应用程序上找到您的设备,如步骤 3 中所述。在“设备设置”下,向下滚动,直到看到“注册到” 。点击注销以继续重置。您也可以使用设备上的按钮来执行此操作。这是有关如何重置 Amazon Echo的完整指南。

完成恢复出厂设置后,您必须将其重新连接到家庭 Wi-Fi 才能正常工作。以下是使用或不使用应用程序将 Alexa 连接到 Wi-Fi 的方法

如果没有任何效果,请转到源

如果您完成了所有这些步骤,而您仍然无法理解 Alexa,那么问题可能出在亚马逊本身。

使用 DownDetector 等网站检查亚马逊服务器是否已关闭,或在其网站上联系亚马逊支持。