每个电话公司都想要一个像苹果一样漂亮的围墙花园

在其年度开发者大会WWDC 2022上,Apple 将向我们展示 iOS、MacOS、watchOS 和 tvOS 的下一个版本为其令人羡慕的可靠生态系统带来了什么。然而,对其他人来说,同样的生态系统通常被比作一个有围墙的花园,拥有迷人但食肉的植物,让人愉快的进入,但艰难而令人沮丧的退出。但越过那些墙壁,有些人正用羡慕的眼光往里窥视。

Apple 是如何建立如此具有粘性的生态系统,为什么其他人如此迫切地想要复制它?

引诱并锁定

Apple Watch、iPhone 和 Airpods 的盒子放在桌子上。
萨阿德乔杜里/Unsplash

长期以来,苹果一直将人们与其产品生态系统紧密联系在一起。拥有一种苹果产品的人往往会被吸引购买更多。产品相互配合的和谐是(主要)推动这种痴迷的原因。尽管 Apple 产品并非完美无瑕,但普遍的看法是,它们在他们应该做的事情上表现出色——而这种看法有助于 Apple 的成功。 Statista指出,就 2021 年的市值而言,苹果是全球最大的科技公司。

但苹果生态系统的蓬勃发展并不仅仅是因为设备。 Apple 的操作系统及其应用程序套件旨在专供 Apple 设备使用——这是它一直坚持的策略,尤其是在史蒂夫乔布斯回归公司之后。但是,虽然这种排他性赋予苹果所有者在他人面前吹牛的权利,但它也迫使他们被限制在其迷人花园的众所周知的围墙内。

Apple 的方法一直是将您锁定在生态系统中。在今天的环境中,摆脱硬件更容易,但从熟悉的软件工具过渡到另一种可能会让人头疼。 Apple 保持高墙,通过保持卓越的硬件质量和吸引人们购买其服务的订阅,扩展围墙成为一项艰巨的任务。这也不总是一个明显的锁定,它是许多功能“只是工作”在一起的方式同样有效。

例如,Apple 设备具有Handoff功能,允许在设备之间执行多项操作,AirDrop 可让您在 Apple 设备之间快速共享文档和文件,而 Sidecar 和Universal Control等工具可让您无缝集成使用 Mac 和 iPad。甚至 Apple 的 iMessage 也会通过以绿色显示从 Apple 生态系统外部发送的消息来锁定人们,而来自 Apple 设备的消息则以蓝色显示。这导致该系统被称为对非 Apple 用户的歧视

除了控制单个应用程序外,Apple 还严格控制您安装它们的方式。出于安全考虑,Apple 本质上反对在 iPhone 和 iPad 上侧载应用程序

每个公司都想要一个生态系统

三星 Odyssey Neo G8 现已开放预订,将于 6 月 6 日上市。

尽管它对锁定用户有负面含义和批评,但许多竞争的消费技术品牌都希望获得与 Apple 一样的成功,并继续建立类似的限制性生态系统。最终目标很简单:与您的产品相关的消费者越多,您销售的产品和服务就越多,当然,您赚的钱就越多。

为了取得成功,这些公司采用类似的策略将消费者锁定在一个生态系统中,通常通过为每个用例构建可能的产品来模仿 Apple 生态系统。三星、小米、Oppo、一加,甚至谷歌等品牌在手机、平板电脑和笔记本电脑、可穿戴设备、音频产品、电视甚至智能家居产品等领域都与苹果同类别竞争。所有这些都旨在相互合作,增强消费者体验并鼓励销售。

这些品牌的智能手机还预装了专有应用程序商店,无法禁用或卸载,而且每部手机都配备了一套独特的专有系统应用程序——例如时钟、相机、文件管理器、图库以及云服务用于音乐、存储等。所有这些不仅旨在提供一点点身份,而且在应用商店、音乐商店和云服务的情况下,让您在未来再次光顾。

苹果产品没有多重身份

Apple Watch、iPhone 和 Macbook Pro 放在桌子上。

但有时所有这些产品之间缺乏区别,这是苹果很好地回避的事情。 Apple 为其产品指定了角色——无论是 iPhone、iPad、Mac、Watch 还是电视——因此它为生态系统增加了独特的价值,并且不会试图超越另一个角色。 iPad 不会试图成为 iPhone,也不会过多地侵占 MacBook 的领域。 Apple Watch 旨在增强 iPhone 的实用性,而不是作为替代品。

相比之下,苹果的竞争对手则采用相反的方法。他们有多种类似产品的变体,在价格方面几乎挤满了每个部门或细分市场。选项的绝对数量增加了消费者购买公司产品的可能性,但也使他们产生了决策疲劳。尽管有更多的选择,但消费者仍然在努力解决产品之间协调不佳的问题。

与使用专有操作系统和平台的 Apple 不同,主要的消费电子产品使用 Android、Windows 和 Google 的 Wear OS 等通用平台进行操作。每个 Android 手机或Wear OS 智能手表制造商还构建了一个自定义界面,以将自己与其他竞争对手区分开来,并添加独特的特性和功能,这些特性和功能只会使同一品牌的其他设备受益。

当您购买任何智能手机配件时,没有标准协议,您需要安装单独的应用程序来管理控件。但为了让你远离,品牌通常也会冒昧地将独家功能限制在他们自己的设备上。例如,三星智能手表在非三星手机上无法高效运行; OnePlus 耳机仅在OnePlus 手机的“设置”应用程序中提供额外的控制;小米健身手环只能用来解锁自家手机、平板、笔记本电脑,不能用于其他品牌。

唯一像苹果一样建立了(有些)离散生态系统的制造商是华为。作为对其制裁的回应,华为通过谷歌移动服务迅速将自己的替代操作系统——鸿蒙操作系统——扩展到安卓系统。除了智能手机和平板电脑,HarmonyOS 还可以在智能家居设备、智能手表、智能电视甚至汽车上运行。

为什么苹果生态系统不可抗拒?

为什么生态系统如此受欢迎? Apple 享有无可置疑的忠诚度,这是其他科技品牌很少能吹嘘的。虽然高级构建和独家软件功能是部分原因,但分析师Neil Cybart认为,Apple 不是一家硬件公司或软件公司,而是一家“销售可以改善人们生活的工具的设计公司”。

它有选择地设计和销售产品,以创造消费者愿意付费的体验。 Cybart 强调了他们所谓的“ 苹果产品的大统一理论”,它讨论了尽管苹果产品存在差异,但它们如何执行相似的功能,只是为使用设备的人提供个性化的体验。较新的 Apple 产品可以承担以前由更强大的兄弟姐妹处理的工作。

为了说明这一点,想想 iMac 或 Mac Studio 是如何为您在家或办公室执行最苛刻的任务而设计的,MacBook 可以重复这些任务并增加移动便利性。

与三星 Galaxy Watch、Galaxy Tab 和 Galaxy 智能手机的组合相比,Apple 的同类产品具有更加一致和合乎逻辑的方法,而紧密结合的软件界面激发了人们以忠诚度奖励 Apple。完整的整体体验将您与一种协同作用结合在一起,防止大多数人,包括我自己,回到没有它的生活。难怪其他公司想要效仿其生态系统。

在下周的 WWDC 2022 上,我们可以期待 Apple 发布更多与生态系统相关的公告。了解Apple 在 WWDC 2022 上的预期,并在活动期间继续关注更新的更新。


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