速卖通是合法的并且可以安全购买吗?

全球速卖通是中国零售业巨头AliBaba的国际分支机构,旨在挑战亚马逊和eBay等在线巨头。

但是在那里购物安全吗?物品要花多长时间才能到达,如果不到达会怎样?速卖通是合法的吗?如果您在那购物,您是否更有可能成为欺诈的受害者?这是您需要的答案。

什么是速卖通?

如果您不熟悉全球速卖通,这是一个快速入门:它是阿里巴巴集团(Alibaba Group)拥有的庞大在线零售商,阿里巴巴集团是一家价值数十亿美元的公司,最初是企业对企业的买卖门户。此后,它也扩展到了企业对消费者,消费者对消费者,云计算和支付服务。

为了让您了解阿里巴巴有多大,他们在2020年的为期11天的“光棍节''活动期间报告的销售额超过750亿美元

全球速卖通是阿里巴巴面向国际买家的在线消费市场(淘宝网则面向中国)。它使中国的小企业可以向全世界的客户销售产品。就像亚马逊一样,在那里几乎可以找到任何东西。与亚马逊不同,全球速卖通上的所有卖家都是第三方:全球速卖通本身不出售任何东西。他们只是提供市场。

因此,速卖通产品可能看起来合法,但您并不一定能获得很多优惠。

为什么速卖通这么便宜?

如果您在速卖通上浏览某些产品,您可能会立即注意到许多价格确实很低。为什么是这样?有两种不同的可能性,您可以在网站上找到大量这两种可能性。

首先,您有可能直接从制造商那里购买产品,从而降低了向您出售产品的成本。中国的生产成本比其他国家低很多。知识产权法执行不力也可能是造成这种情况的原因。

许多电子产品(例如我们制造的这款4WD Arduino机器人)在全球速卖通上的价格都很高,因为它们是在中国制造的,您可以直接购买,而不必担心中间商增加零售价。

一件商品极其便宜的第二种可能性是它是伪造的或欺诈的(或半伪造的,如GooPhone I5的情况)。中国被誉为假冒产品的温床,速卖通也不例外。

总而言之,速卖通提供了一些非常不错的交易,但并非所有产品都是合法的。从电子产品到服装,您都可以在这里找到各种假冒产品。还已知一些卖家会欺骗买家,诱使他们在收到物品之前先付款,然后再用钱消失。

当然,在从速卖通购买商品时,能够分辨合法交易与盗窃之间的区别至关重要。

全球速卖通要交付多长时间?

全球速卖通上的所有商品在产品页面上都有预计的交付时间,通常为20至60天。根据我的经验,这也非常不准确,因此最好将其忽略。

自从COVID-19危机开始以来,速卖通将“买方保护时间”延长到长达90天。这就是说您必须等待90天才能对未交付的商品退款。是的,三个月是漫长的等待您在线购买商品的时间!

以我的经验,大多数物品到达的平均时间约为两周。我们在11/11销售期间订购的30多种商品中,超过一半在两周内到达。

不幸的是,这也取决于所使用的运输方式。 2018年,AliBaba在主要国家/地区推出了自己的货运服务,名为Cainao,拥有自己的仓库和货运合作伙伴。我发现,菜佬的全球经济简直太可怕了。即使您收到包裹已到达您的国家的通知,也可以将其在菜脑仓库放置一个月或更长时间,然后才最终将其交付。菜鸟交付的三包中,有一个花了两个半月才交付。一个丢失了(尽管我得到了全额退款)。

另一方面, AliExpress标准运输通常由航空邮件提供,然后最后一英里由您的标准本地邮件服务(英国的皇家邮政或美国的USPS)处理。

所有货物(甚至包括免费送货的货物)在发货后都会有一个跟踪号,但是在添加跟踪号之前,可能实际需要一周的时间才能发货。之后,您应该能够跟随包裹在各个中国邮政中心之间浮动,然后经过漫长的等待,到达您所在国家的清关办公室。

如果10天后没有追踪编号,则应与卖家联系。不过,在超过最大送达时间之前,您将无法提出正式的不送达争议。

在六年的时间里,以及在速卖通上价值数千美元的购物中,我只需要为不送货而引发一些争议。可以追踪到我当地的海关办公室,但是已经坐在那里一个月了。卖家提出再次发送,果然,大约一个月后,我实际上收到了这两个包裹。其他情况导致全额退款。

全球速卖通的隐藏成本:进口税

如果您不熟悉从国外将物品运到您的国家/地区,可能对所涉及的进口税一无所知。您可能还没有意识到,卖家将试图代表您绕过这些税,这当然是非法的。

几乎所有国家都有进口和/或增值税。这是将商品带入国内时必须支付给政府的进口商品购买价格的百分比值。

在欧盟,这几乎是对所有商品征收的20%增值税。送货公司将代您付款,然后向您开具账单。他们还将向您收取该特权的手续费。通常,这是另一笔固定费用$ 10-15。当然,这意味着只要加上2美元的税金和10美元的手续费,一个10美元的讨价还价小工具就不算便宜了。

许多人震惊地发现了这些隐藏的指控,最终给卖方留下了不好的评价。

因此,您会发现大多数卖家会自动将任何包裹标记为低价值的“礼物”,这意味着它可以通过海关检查而无需支付进口关税。需要明确的是:这是非法的。你应该交税。但是,除非您不尝试进行大规模的托运欺诈,否则,这实际上不会给您带来麻烦。毕竟,您怎么知道卖家会用不正确的价格标记包裹?

同样,作为一般规则,如果要故意避免在其全球速卖通购物上支付进口税,他们会选择由当地邮件快递公司处理的速度较慢的免费送货方式。他们要么不在乎,要么处理的包裹数量如此之多,以致于他们不值得去研究每个包裹的真实价值。

DHL之类的快递包裹快递公司有更严格的规定,并且拒绝携带标有礼物或价值明显较低的包裹。如果只能通过快递运输某些物品,则在从海关放行包裹之前,至少要考虑另外20-25%的到货费用。

速卖通的商品质量如何?

在大多数情况下,您购买的商品将与在大街上找到的商品相同。但是,有时您可能会对产品感到不满意。也许那件衣服的材料厚度不符合您的预期,或者颜色不正确。在这种情况下,与卖家联系时,您应该保持现实。

除非您在清单中有特定之处指出不正确,否则简单地不喜欢购买的商品就不是要求退款的好理由。那么,如果您不开心该怎么办?

  • 进行经验交流,不要再向该卖方购买。如果实际交付了物品,并且产品描述和照片准确无误,则AliExpress本身将不提供帮助。您得到了所付的钱。
  • 您也许可以协商部分退款。如果您的第一个直觉是将产品评定为1星,则可能不再是这种选择。评分很重要,并且可能是您唯一的讨价还价工具。
  • 您可能会想退货,但是要非常小心。将物品运回中国非常昂贵-通常比一开始就为您支付的价格还多,并且该费用将不予退还。追踪返回中国的物品充其量是不可靠的,有时它们甚至可以在中国海关完全消失。

对您要支付的价格保持现实。请查看一些YouTube视频,以了解期望的质量(显然“ AliExpress拖拉视频”已经成为现实)。

全球速卖通的真正危险:欺诈和假货

就安全性而言,AliExpress和AliPay是可靠的系统。他们并非立于不败之地,但无可厚非-而且他们的往绩记录是一个很好的记录,因此您可以确信,使用这些服务中的任何一种都不会比使用网络服务窃取任何信息更为可能。更熟悉的服务,例如Amazon或eBay(请记住,即使eBay也会发生大量数据泄漏)。

十多年来,我已经在自己的AliPay帐户中存储了各种信用卡,而且从未经历过欺诈行为。

但是为什么速卖通这么便宜?

如果价格听起来太高以致无法真实,那就可能是。骗子使您一生难忘(这是最近一系列eBay欺诈中使用的策略之一)。

检查其他站点,以查看您要购买的商品的现行汇率,以确保AliExpress上的价格不会太低。如果价格极低,则可能是您购买了假冒产品或被设置为骗局。对于非品牌商品,与高街零售商店相比节省高达75%的情况并不罕见。

您通常不会在速卖通上找到品牌商品;他们几乎肯定是假的。

从不在速卖通上购买品牌商品

在大多数国家/地区,商标都受到特别保护。您可能不在乎产品是否合法,但是,如果您购买假货并检查了包裹,就会将其没收。如果您购买了大量这些商品,并且看起来您可能想出售这些商品,请期待海关官员的敲门。

该规则的例外是中国品牌,这些品牌通常会设有正式的速卖通店面。

购买前检查卖方的反馈

如果卖家因欺骗买家而声名狼藉,他们的反馈和评论中可能会有证据。提防不要交付或发送低于标准价格的商品的卖家,请多加注意。

在我花在全球速卖通上的那段时间里,我几乎看到了积极的评价,而且我从订购到的东西也从来没有问题。但是保持警惕仍然很重要。

收到订单时请仔细检查订单

由于代管系统允许您在收到订单之前预扣付款,因此可以确认您已付款。确保所有物品都包括在内,看起来像您订购的物品,并且,如果您购买的是品牌商品,则它看起来不会是假货。

将商品标记为已收到后,您有15天的时间仍可以就商品提出争议。

小心存储和内存组件

即使您是从深圳的市场摊位购买商品,这也是一个常见的骗局,但更容易在网上进行。您购买了一个记忆棒,将其插入Windows资源管理器时报告为64Gb,但实际上要少得多。固件已被破解,但是直到您真正尝试使用整个驱动器后,您才知道。骗子早已用你的钱走了。

如果您仍然愿意冒险,请确保在收到驱动器后立即使用h2TestW之类的工具对其进行测试。

如何在速卖通上退款

如果包裹还没到,或者您还有其他问题,请与卖方争执。通过使用“有用的” Eva客户服务机器人来启动该过程,该机器人位于您的订单概览页面后的右下方。从给定的选项中单击相关问题,然后在机器人加载您的订单时等待。

此时,请务必记住,自2020年3月1日起,运输时间已延长至90天。如果您的订单仍在此交货期之内,则您将无法提出争议。

如果交货时间已过期,或者您要报告其他质量问题,Eva会要求您确认是否要提出争议。然后开始与卖方进行谈判的过程。

如果需要,您可以添加证据来支持您的索赔。卖方可以拒绝您的索赔,或提出其他选择,例如部分退款;然后您可以接受或拒绝。这一直持续到双方都接受了决议为止。如果在45天内未找到解决方案(尚不清楚他们如何得出该日期),则速卖通代理将介入并做出判断。

在上面的示例中,订单是在11月初下达的;订单的一部分已于12月初到达,卖家无法提供其余订单的跟踪信息。速卖通要等到1月底才能加入。

虽然我本人从未拒绝过退款申请,但从其他用户的反馈中可以明显看出,新客户与现有客户的待遇不同。如果这是您的第一笔订单,则任何退款请求都可能会被拒绝,因为速卖通没有理由让您满意。

在这种情况下,在您的信用卡上进行退款可能是唯一的选择。

那么,速卖通购物安全吗?

有证据表明,在速卖通上购物确实是安全的。但是,请小心并切合实际。这对于任何其他在线市场都是一样的,您还需要考虑如何才能超越在线评论并更明智地购物。

某些服务(例如Amazon)比其他服务提供的保护更多,但是如果您愿意关注为节省很多钱而正在做的事情,AliExpress是一个不错的选择。关于愿望有同样的问题吗?查看有关如何在Wish安全购物的指南。