2018 年,三星与 uBreakiFix 签署了合作伙伴关系,为 Galaxy 智能手机提供当日现场维修服务。两家公司目前正以这种合作伙伴关系为基础,为三星 Galaxy 智能手机和平板电脑用户增加一些设施。
最值得注意的公告是 uBreakiFix 将于今年年底将其位于美国的 50 个服务中心升级为旗舰三星维修中心。
这些 uBreakiFix 旗舰店可以以最快的速度处理大批量的维修,并拥有最佳的客户满意度记录。所有旗舰维修中心都将配备“专用维修夹具,并按型号和颜色增加库存”。
两家公司正在部署这些旗舰服务店作为万不得已的最后手段,在这里您可以获得其他商店无法提供的服务。作为试点,uBreakiFix 今年早些时候在达拉斯、休斯顿、洛杉矶、奥兰多和圣安东尼奥开设了五家这样的旗舰店。
此外,三星正在升级其“We Come To You”计划,这是一项全国性计划,uBreakiFix 维修专家乘坐面包车与三星 Galaxy 智能手机用户会面,在任何合理的地方(如咖啡馆、办公室甚至他们的家中)提供服务。
uBreakiFix 在全国运营着 400 多辆货车,并通过该公司的官方网站和三星在线店面接受维修上门预约。虽然到店参观是免费的,但在家里或办公室呼叫维修车需要支付 30 美元的服务费。 “We Come to You”计划已经实施了几年,但现在,三星正在让在 Samsung.com 上预订该服务变得更加容易
然而,有一些注意事项。无论是在实体店亲自维修还是叫维修车上门维修,都必须提前预约。其次,当日维修优惠仅适用于 Galaxy S(S21 及更高版本)和 Galaxy Z(Fold 3 / Flip 3 及更高版本)系列的旗舰产品。
uBreakiFix 还于 2016 年成为Google Pixel 手机的官方维修合作伙伴。至于三星, 它为少数手机提供自助维修设施,并与 iFixit 合作以及自己的店面销售详细的维修指南和备件。该公司还提供“我们来找您”服务和邮寄维修设施。