购买 Google Pixel 手机的原因之一是能够率先接收软件更新——从新的 Android 版本到重要的安全补丁。不幸的是，谷歌的最新更新之一破坏了一些 Pixel 手机。
上周末，r/GooglePixel Reddit 子版块上的 Reddit 用户整理了一份来自近十几名 Pixel 用户的帖子列表，这些用户在下载最新的 2024 年 1 月 Google Play 系统更新后报告了手机问题。
怎么了？简而言之，2024 年 1 月的更新似乎导致了内部存储访问问题。这意味着丢失文件、未保存的屏幕截图、相机崩溃等。 去年十月也发生过同样的事情。
深入研究 Reddit 上的各种投诉，我们发现 2024 年 1 月的更新可能相当糟糕。报告的一些问题包括：
- 无法访问文件
- 缺少照片和屏幕截图
- 网站未加载
- 应用程序崩溃/行为异常
- 引导循环
- 手机变砖
更糟糕的是，2024 年 1 月的更新似乎影响了很多Pixel 机型。据报道，Google Pixel 5、Pixel 6 和 Pixel 7 存在问题。甚至Google Pixel 8和Pixel 8 Pro也容易受到影响。
更糟糕的是，谷歌的支持团队到目前为止还没有提供太多帮助。一位用户表示“Pixel 支持根本没有帮助”，而另一位用户写道，“Pixel 支持的故障排除问题非常基础，他们似乎没有意识到这是一月份更新引起的普遍问题。”
那么，这里的解决方案是什么呢？在谷歌承认该问题并发布修复程序之前，最好的选择是将手机恢复出厂设置。 Reddit 上的大量报告表明，恢复出厂设置可以让一切恢复正常。不过，在继续之前，您需要确保拥有最近的云备份，以免丢失手机上的所有内容。
提醒一下，这些问题仅发生在 2024 年 1 月 Google Play 系统更新的 Pixel 用户身上。要查看您的 Pixel 正在运行哪个版本，请打开“设置”应用，然后依次点击“安全和隐私” 、 “系统和更新” 。我的 Pixel 8 Pro 仍在运行 2023 年 11 月 1 日的 Google Play 系统更新，您也可能遇到这种情况。如果是这样，请避免下载任何新更新，直到 Google 找到发生的情况的答案。