在 FIFA 官方票务应用程序在开球前不久崩溃后，拥有周一卡塔尔首场世界杯足球赛虚拟门票的球迷想知道他们是否能够进入体育场。
据ESPN周一报道，拥有威尔士比赛门票的美国球迷和计划观看与伊朗的冲突的英格兰球迷是“数千名”无法访问持有虚拟门票的 FIFA 应用程序的持票人之一。
据与美国队有联系的球迷团体称，门票从账户中“消失”，也阻止球迷将门票转让给其他人一起观看比赛。
由于无法进入体育场，那些遇到应用程序问题的人被告知前往多哈会展中心寻求帮助。据 ESPN 报道，大约 500 名关心此事的球迷一起努力解决这个问题。
该新闻媒体补充说，周一下午 4 点开球时，“数百名”受影响的英格兰球迷仍在前往体育场观看与伊朗队的比赛。
目前尚不清楚有多少持票的球迷（如果有的话）未能进入英格兰和美国比赛的体育场馆。
针对这场惨败，国际足联在一份声明中表示：“一些观众目前在通过国际足联票务应用程序访问他们的票时遇到了问题。国际足联正在努力解决这个问题。与此同时，无法访问手机门票的粉丝应查看他们用于注册票务应用程序的电子邮件帐户，以获取进一步的说明。”
世界足球组织继续说道：“如果球迷无法访问他们的电子邮件帐户，体育场的票务解决点将能够提供支持。感谢粉丝们的理解，我们会尽快解决这个问题。”
在石油资源丰富的国家，卡塔尔已经陷入了关于农民工死亡和同性恋权利的争议，卡塔尔将希望确保票务问题早日得到解决，以防止更多的负面宣传冲击全球体育赛事。
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