LG 被迫召回四款86 英寸电视,因为附带的支撑腿(又名“支架”)在多起事件中变得不稳定,导致翻倒。值得庆幸的是,在 12 起报告的案例中,没有任何人受伤,但是,根据召回警报,这些电视重约 100 磅——足以造成“可能导致儿童和其他人受伤或死亡的诱捕危险”美国消费品安全委员会 (CPSC)。
从 2022 年 3 月到 2022 年 9 月,受影响的电视在沃尔玛、百思买、好市多店内和网上以及亚马逊网站上销售。它们的售价在 1,100 美元到 1,900 美元之间。大多数受影响的电视(约 52,000 台)在美国销售,但也有一些在墨西哥(2,900 台)和加拿大(1,800 台)销售。
目前,CSPC 表示,已建议受影响电视的所有者立即拆除连接的支脚,并将电视放置在远离儿童的安全位置。但是,如果您已将电视安装在墙上,则此时无需执行任何操作。
奇怪的是,LG 并不认为电视或它们的支架从根本上讲是危险的,而是支架安装不当造成了问题。 Digital Trends 联系 LG 进行澄清,我们通过电子邮件收到了以下声明:
LG 注意到,某些 LG 86 英寸超高清电视型号的支架安装不当可能会导致电视支撑支架的完整性出现漏洞。
但是,此漏洞仅在支架未正确安装时才会发生。*如果完全按照产品说明中的说明安装支架,并使用并正确拧紧所有提供的螺丝,则不会发生这种结构故障。
LGE 认为该产品没有缺陷,不存在重大产品危害或不合理的风险。消费者安全对 LG 来说至关重要,尽管产品本身没有问题,但我们一直在采取措施主动通知相关电视型号的所有者并提供支持,以避免任何损坏风险,无论是对电视或客户的生活环境。
作为一项主要的纠正措施,LG 已向消费者提供补充说明(书面和视频格式),说明如何进行彻底的自检以确认支架元件的正确安装。还根据每种情况考虑了其他措施,例如技术人员访问和新螺丝或支架元件。
* 未使用所有提供的三个螺钉将支架固定到电视上,或仅部分拧紧三个螺钉,可能会对连接到屏幕的支架区域造成过大的压力。这可能会损坏支架并使电视在安装时不稳定。
如何检查您的 LG 电视是否属于受影响的型号
- 四种型号分别是86UQ8000AUB、86UQ7070ZUD、86UQ7590PUD和86NANO75UQA
- 随附的序列号以 202RM、203RM、204RM、205RM、206RM、207RM 或 208RM 开头
- 您可以在电视背面右下角的标签上找到序列号以及型号
- 如果很难看清电视背后的内容,您还可以通过在电视随附的原装 LG 遥控器上快速按三下静音按钮来查看屏幕上的序列号。
如果您拥有受影响的电视该怎么办
确保电视不再存在危险后,您可以联系 LGE 获取有关如何检查电视并确保正确安装支架的指南(书面和视频格式)。如果您需要额外帮助,LGE 的客户服务团队将在必要时寄出更换螺丝或支架元件。