对于在 Amazon Prime Video 上观看了周四晚上足球首场直播的许多人来说，一切都顺利进行。足球比赛进行了，在 Prime Video 应用程序中绝对可以观看。然而，其他人看到了问题。就像这些事情一样，这是偶然的。
正如我上周在比赛结束后预测的那样，亚马逊就在上面。
在 2022 年 9 月 19 日， 体育媒体与 Richard Deitsch 播客的一集中，周四晚上足球执行制片人弗雷德高德利对亚马逊周四晚上足球从头开始需要什么进行了大量权衡——亚马逊从头到尾都在制作它而不仅仅是流式传输别人的作品——还有一点点受流媒体技术支配的感觉，我们都知道这很好，直到它不是。
从一开始，Deitsch 就注意到了解决此类问题的所有变量。当然，它从源头开始，然后过滤内容交付网络、您的区域和本地互联网提供商、您的本地网络条件，最后是您的设备。从远处排除故障并非易事。
“人们在产品（流媒体产品）方面的体验将基于一百万个不同的变量而有所不同，”Deitsch 在与导演周四晚上足球的 Gaudelli 和 Pierre Moossa 聊天时说。 “他们居住的地方。他们的互联网连接是什么。他们正在观看的设备。 ……”
Gaudelli 很快就将注意力集中在亚马逊的客户服务方面，然后才转向流媒体这类事情并不容易这一事实。事实上，体育直播与视频点播是完全不同的动物，即使你在周四晚上的 NFL 比赛中工作的规模相对较小，例如，与亚马逊新系列The Rings of Power的推出相比那是指环王的衍生作品。
“他们非常以客户为导向，”高德利说。 “而且我认为他们会像大炮一样工作，以确保每个人都有这样的体验。显然，他们无法控制很多因素——你住在哪里，你的 Wi-Fi 是什么样的，带宽是多少？您所在地区还有谁在使用它？但他们非常受消费者和客户的驱动，我非常希望每周这会变得越来越少。”
显然，亚马逊——巨头亚马逊网络服务背后的亚马逊——在全球网络层面监控事物。 Moossa 然后简要介绍了这种故障排除如何从设备级别进行。
“他们有一个我们非常着迷的地方，叫做 AVOC，”Moossa 说，“在那里他们拥有你能想象到的每一个设备——人们监控、测试它。他们经历了它的各个方面。完成的测试量，关注延迟的量，所以这是最快的体验。”
Moossa 和 Gaudelli 都指出，他们完全脱离了最终用户体验——他们的工作是进行广播，而不是实际将比特和字节传送到您的电视、手机、平板电脑或计算机。但是公司线很新鲜，你可以看出他们关心流的质量。
“我意识到有些人可能没有完美的体验，”穆萨继续说道。 “但[亚马逊]如此专注于消费者体验，他们会想办法确保它得到确定。”
亚马逊下周四的足球之夜直播时间是 9 月 22 日，届时匹兹堡钢人队将前往克利夫兰迎战他们的亚足联北部对手。那场比赛定于东部时间晚上 8 点 15 分进行。要观看它，您需要一个 ，然后是您想要观看的任何设备上的 Prime Video 应用程序。