这是“你问的问题”系列,我在其中回答常见问题,以帮助你过上最好的科技生活,并连接我们的数字趋势读者群。有时,这意味着深入幕后、谈论工作或分享个人轶事。
本周,我很高兴能够回答我在审查技术 13 年来最常见的问题之一。我不会把这个问题归功于任何人;这只是我最常被问到的问题,所以我想我会为每个人回答这个问题。这个问题通常是这样的:
为什么不购买自己评测的电视,而是接受电视品牌的评测样品?
然后通常会列出一系列建议的购买我们在零售店评测的电视的优势,例如避免黄金样品、更好地了解普通消费者所处理的内容等。
我们不购买我们评测的电视(或者就此而言,我们评测的大多数产品)的原因有很多。事实上,有太多的东西,我必须创建一个大纲,这样我才能以某种连贯的方式呈现它们。在这方面我已经尽力了,为此,我可以将事情分为几类。
- 后勤
- 成本和时间
- 责任
- 使用权
- 其他可行性问题
我特别喜欢最后一张。
后勤
我们将从物流开始。在物流方面,我们有实际的物流——即涉及的运输和接收——加上仓储和保险。
电视很大。而且我们存放电视的空间有限。实际上,我们的工作室空间一次最多可以容纳三台电视及其盒子。您可能想知道,“好吧,Caleb,如果存储有问题,为什么不买一个存储单元呢?”对此我会说:“哦,我有一个。”我将在时间/成本部分讨论这一点。
然后是运输部分。最终,如果我们买了这些东西,但不打算保留它们,这些电视就需要运到某个地方。我要把它们寄给谁?选项可能包括二级买家或拍卖获胜者,或者可能是慈善机构或竞赛获胜者。谁将处理该装运流程?
除了将电视运出演播室相关的挑战之外,还有保险问题。我需要确保电视安全、准时且状态良好地到达目的地。这意味着与 FedEx 或 UPS 以外的物流公司签订合同,并且意味着增加保险。正如您所收集的,所有这些都让我们陷入了时间和成本的困境。在该类别下,我们有专门用于物流的时间、物流成本、购买电视的成本以及与我们审查的每台电视损失相关的成本。
时间和成本
从与物流相关的时间开始:我们在这里审查了足够多的电视,因此我们需要一个专门负责处理电视运输和接收的人员。这意味着要与物流公司通电话,不断协调电视的交付,预订电视出境运输并协调取货,以及将电视来回运送到存储单元,同时仔细安排诸如此类的事情只有我们绝对必须在演播室拥有的电视才真正在演播室里。这必然意味着我实际上不想在这里的电视必须在这里占用我需要在这里拥有的另一台电视的空间,即使我们的专职物流人员精心安排了时间。
该人还必须处理涉及列出和销售电视、收取付款、进行拍卖和收取付款、寻找慈善机构或进行赠品的所有流程。所有这些都是一份全职工作,而且要花费不少钱,这让我们不得不付出成本。
我们买来审查然后出售的每台电视都将遭受损失。即使我有时间对每台电视进行专业校准,作为销售的附加值,以帮助最大限度地减少损失,但这对我来说是不合法的,而且我没有时间这样做。除了承担电视成本方面的损失之外,我们还必须承担每台出境电视的运输成本——这不是一个小数目,因为我们谈论的是运输大量大型、重型物体。另外,我们还必须支付保险费用,以确保如果电视送达时状态不佳,电视的费用可以得到补偿并可以更换。另外,更换电视也需要时间。而且,将电视在本地往返于我们的存储单元之间会产生相关费用。
保守地说,我们预计每年不少于 85,000 美元。不要介意出现问题时会出现的所有头痛。此外,作为电视的卖家,我们本质上期望我们有时间以某种方式支持销售或帮助解决问题。但我们不是百思买或价值电子公司,我们根本无法提供该服务。
对于所有这些,您可能会说:Rtings 和消费者报告做到了:嗯,我们不是 Rtings 或消费者报告。我们有完全不同的商业模式。我可能会指出,像 Rtings 和消费者报告这样的商业模式只占少数,这是有充分理由的。
但除了商业模式方面的考虑之外,只有当所有物流和成本都由电视品牌处理时,每年引入许多电视然后让它们消失的工作对我们来说才可行。他们已将其纳入预算。这就是为什么审查样本很重要,也是为什么绝大多数出版物参与审稿人计划的原因。
哦,我忘了提及另一项费用:我们的保险。我们的工作室和储藏室都被覆盖到一定程度。我们拥有的电视越多,一旦发生盗窃、火灾或其他灾难性事件,我们承担的风险就越大。如果发生不好的事情,我们会受到很大的打击。
责任
下一个类别是责任——我已经涵盖了其中的一些责任,包括确保电视到达时状态良好所涉及的责任、我们像零售商一样为销售提供服务的期望,以及由于悲剧事件而造成的损失的责任。山姆大叔也有责任。我们不是消费电子产品的授权零售商或经销商。一旦我们超过了一定的门槛,我们就陷入了合法的困境。我们Digital Trends有一名律师,但这种事情不属于他们的职权范围,也不可能属于他们的职权范围。
使用权
坦率地说,所有这些都足以成为我们无法在零售店购买电视的理由。但也有一些访问注意事项。通过访问,我指的是一些不同的事情。首先,也可能是最重要的一点是,我通常可以比零售店上架的时间更早拿到产品。在大流行期间,物流成为每个人的噩梦,情况发生了一些变化,但现在已经恢复正常。
显然,我有兴趣尽快获得产品以提供及时的评论。而且,通过与电视品牌进行公开对话,获得简报,以便我可以更好地了解他们的技术,并能够向这些品牌提供有关其产品的反馈,这会带来多重好处。其一,我可以快速回答有关深层次技术问题的问题。我可以接触到设计这个东西的工程师。我可以使用将其组装在一起的制造设施。我可以获得很多其他人无法获得的信息。其次,我还可以向这些公司提供反馈,让他们的产品在上架时变得更好——这就是为什么固件更新很快,并在电视进入人们家中之前或之后不久解决问题的一个重要原因。
最后,我们看到越来越多的电视无法交付给任何评论者。在这种情况下,电视品牌将举办评论者研讨会,我和其他记者可以在其中一对一地讨论那些太大或太贵而无法运输的电视。在某些情况下,这是我们能够审查它们的唯一方式 – 除非我们购买它们并等待它们到达,但这让我们回到了我之前提出的观点。 30,000 美元的电视比 5,000 美元的电视要高得多。
现在,我可以理解人们是否觉得这种交换关系一定意味着电视品牌对编辑内容有某种影响力。让我明确一点:他们没有。他们知道这一点。他们中的大多数人都知道不要尝试。与我打交道的人已经参与这个审稿人计划很长时间了。他们知道我的社论评论是非卖品。他们不能要求我说或不说。我的意思是,他们可以问,但最终我会拒绝。我说我想说的话,仅此而已。这就是为什么我的评论都不会被赞助,以及为什么赞助内容被明确标记为这样,并且我们不会试图将其冒充为评论。
对于其他一些出版物来说就不能这样说,对于那些100%试图将付费内容冒充为社论内容的所谓“影响者”来说也绝对不能这样说。与影响者合作的团队与与记者合作的团队非常不同。对我来说不幸的是,这意味着有时他们会先于我得到一些东西,甚至得到我不会得到的东西。但我对此表示同意,因为这些实例很少而且间隔很远,而且我的编辑内容不会受到损害。
可行性很重要
编辑内容方面还存在其他一般可行性问题。如果我可以购买我评论的所有产品,那么所有其他编辑都应该这样做,对吧?如果它对我个人来说是站不住脚的,那么它肯定不是整个出版物都可以支持的。电视并不是我们在这里测试的唯一昂贵产品。对于初学者来说,想想计算机。
还有一个严峻的事实是,即使有专门的人员处理后勤工作,我们也不太可能跟上我们想要维持的出版时间表。另外,请考虑一下,评论电视并不是我所做的全部。我评论许多其他科技产品,我做公开演讲,我报道贸易展览和其他活动,我在电视和广播节目中客串——我需要电视在我需要的时候出现,在我需要的时候消失走了,没有延误。对于处理物流的电视品牌来说,这已经够困难的了。
哦,我想解决为什么我不直接购买然后退回电视的问题。因为在我被列入黑名单之前,我可以购买和退回电视两次,而且前提是有人一开始就不知道我是谁以及我在做什么。亚马逊、B&H、百思买、塔吉特、克拉奇菲尔德——我的意思是,我会在一年内把它们全部烧掉。
这就是另一部分。我所做的事情的规模只有其他大型出版物才能做到。我也评论了很多电视和其他产品。我没有机会借用和归还电视,因为如果我这样做就会毁掉别人的生意。
最后,我想强调这样一个观点:我总是会收到所谓的黄金样品,而且我的体验将与一般消费者截然不同。首先,并不是每台到达这里的电视都是黄金样本。我收到的一些电视的屏幕均匀性不是很好,或者充满了 DSE,还有一些电视的处理器无法正常工作。 它发生了,我报告了。
我认为有这样一种观念——我只用 TCL 作为例子,因为我认为它的电视很熟悉,并且现在是很多人的首要考虑因素——黄金样品 Q7 可能和最糟糕的零售例子一样好QM8的型号,即其上方的型号。那不是真的。一种型号的零售示例之间的性能差异幅度不足以抵消两种不同型号之间的性能差异。
另外,我只想要一致性。我希望看到电视性能的最佳示例,并将其与另一台电视性能的最佳示例进行比较,从而为这些电视提供公平的竞争环境。水平很高,但就是水平,这对我来说才是重要的。