故事是如何开始的： Sonos发布了多年来其移动应用程序的最大更新，界面焕然一新。
进展如何：人们对他们最喜欢的许多功能未能在过渡中幸存感到不满。
这几乎概括了目前 Sonos 推出适用于 iOS 和 Android 的新移动应用程序大约 3 天的情况。新版本有一些明显的优势，特别是对于那些经常只使用少数流媒体服务并且不使用定时器或闹钟等更深层次的 Sonos 功能的人来说。
Sonos Reddit 子版块正迅速成为不满用户发泄对这些变化的不满的空间，即使他们只是少数敢言的人。
我对他们的担忧表示同情，并分享其中的许多担忧。我很不愉快地惊讶地发现，音乐库（允许 Sonos 用户播放存储在计算机或网络附加存储 (NAS) 上的私人收藏中的音乐）不再可搜索，并且似乎已降级到与具有辅助端口的 Sonos 组件的线路输入选项。
就 Sonos 而言，它有些不情愿地承认，新应用程序可能不是所有客户所寻求的升级。该公司通过电子邮件告诉我以下内容：“我们正在继续微调应用程序的体验，并将在未来几个月内推出此功能。 Sonos 应用程序的这次复兴是我们迄今为止最雄心勃勃的软件更新，旨在满足客户一直以来的要求。这是一项艰巨的任务，我们正在花费时间和精力来确保所有功能无缝运行并满足我们的标准和听众的标准。”
但在这成为一连串的抱怨之前，让我们深入研究一下新设计，并给予 Sonos 应有的信任，同时我们也仔细记录需要改进的地方。
流畅的操作员
Sonos 希望通过重新设计解决几个优先事项。其中最主要的是更快的整体体验，可以更快地找到您想要的音乐，并更快地在所有设备上控制它。
只要您想要的音乐没有存储在您的音乐库中（见上文），我认为新设计就是成功的。
通过删除之前设计中的底部选项卡，并重新思考主屏幕的组织方式，您现在可以通过更少的点击和滑动操作来访问您的收藏夹、搜索功能以及家中 Sonos 设备的完整列表。
以前，您必须通过决定从哪个选项卡开始来执行某种心理操作顺序。您正在执行搜索吗？从第四个选项卡开始。找到了您想要的内容，但不确定应该在哪里播放？切换到第三个选项卡并选择一个房间。改变主意并且现在想要浏览您的音乐服务？再次切换，这次是到第二个选项卡。
现在，必须做出相同的决定，但一切都更加紧密并且可以更快地访问。
该设计还在屏幕上呈现了更多内容。我可以理解有些人可能会觉得它有点混乱，但我真的很欣赏 Sonos 收藏夹的较小缩略图。在旧的“我的 Sonos”选项卡上，这些内容很大并且管理起来很笨拙。布局不一致——播放列表部分的缩略图很大，而歌曲部分的缩略图较小。新的设计给这种混乱带来了秩序。
反应更灵敏
我还发现管理我的 Sonos 设备的速度更快，而且出现的问题也更少。该应用程序似乎也更宽容我对扬声器的非正统使用。我的车库里有两个宜家 Symfonisk 书架扬声器，它们插入与车库照明相连的电源插座。当我关掉灯时，那些扬声器就会断电。
以前的应用程序讨厌这个。它会不断提醒我扬声器未连接，当我尝试调整应用程序首选项以从不显示断开连接的扬声器时，该设置从未卡住。当我关闭并重新打开应用程序时，扬声器会重新出现并显示错误消息。
新的应用程序很高兴地忽略了这些断开连接的扬声器，为我提供了我可以实际控制的扬声器和组件的清晰列表。
更可定制
您始终能够在“我的 Sonos”选项卡上编辑内容，但拥有一个包含所有内容以及您的服务和来源（按您选择的任何顺序）的屏幕，可以使整体应用程序体验更加个性化。更好的是，这些选择是在设备级别完成的，因此仅仅因为您想在屏幕顶部看到最近播放的内容并不意味着您家里的每个人都需要在那里看到它（或根本不需要）。
我想每个人都会同意，能够选择您的一项服务作为您的“首选”选择是有道理的（特别是因为我的首选服务可能与我配偶的不同）。但在这种情况下，我认为 Sonos 做得还不够。我们应该能够控制我们所有服务的顺序。
我不喜欢新的搜索
是时候提出一些建设性的批评了。之前的应用程序让我们可以在 Sonos 的经典搜索结果和“新”搜索之间进行选择。使用新搜索几天后，我很感激地恢复到经典版本。我几乎不知道我即将被拖入应用程序更新后的新搜索中。
为什么我不喜欢它？也许我的搜索习惯很奇怪；我喜欢输入“queen”这样的查询，然后按类型过滤结果。是的，最明显的匹配就是传奇乐队。但也许我正在寻找一首特定的歌曲，例如性手枪乐队的《 God Save The Queen》 ，或者像 Nicki Minaj 的《Queen》这样的专辑。
使用旧的搜索，我可以通过点击适当的类别（艺术家、歌曲、专辑等）来快速优化结果，Sonos 会向我显示按来源（包括我的音乐库）组织的匹配项。
在新的搜索界面中，结果始终按流媒体服务分组，每个服务都会尽力猜测您要查找的内容。不用说，“女王”立刻就会让人想起英国的超级乐队。但如果这不是您想要的，您需要深入研究每个服务的更深入的搜索结果。到那时，您就陷入了困境，切换到不同服务的结果意味着您要退出。
尽管您的首选服务始终是第一组结果，但无法设置其余结果的顺序。令人恼火的是，尽管毫不奇怪，Sonos 将自己的Sonos Radio服务设置为第二名。
我对新搜索的负面反应部分与我对 Sonos 公司的历史赞扬有关。我曾多次说过，Sonos 的软件是世界一流的，其通用搜索功能是首屈一指的。我想知道这可能不再是真的有点刺痛。
音量只是一个数字
Reddit 用户很快注意到，Sonos 对当前所选扬声器的音量滑块进行了小而重要的更改。更新之前，滑块上方会显示不断变化的数值（从 1 到 100），从而消除了选择精确级别时的猜测。现在，它消失了。
嗯，虽然没有完全消失，但已经被埋葬了。如果您点击新组图标，您将看到当前发言者和所有其他组件的列表。该视图中的音量滑块具有数字显示。我们希望这一变化是 Sonos 无意中做出的。
相比之下，一个似乎非常有意的举动是删除了过去位于数字音量指示器旁边的EQ快捷方式。
醒来吧，永远不会
如果您喜欢使用 Sonos 应用程序内置的闹钟功能，那么当您打开新应用程序时，您可能会猛然惊醒。闹钟消失了，睡眠定时器也消失了。
我不知道以前设置的闹钟是否会继续工作（更新之前我没有设置任何闹钟），但有一件事是肯定的 – 您无法再从移动应用程序创建或修改它们。
有一个解决方法：尽管 Sonos 希望我们所有人从原生 Mac 和 Windows 应用程序迁移到公司的新 Web 应用程序，但原生应用程序仍然可以工作（目前），并且它们仍然允许您访问闹钟和睡眠计时器。
任何人都在猜测闹钟和睡眠定时器何时会恢复到移动设备上。
提示队列的剔除
过去几年我最喜欢的 Sonos 体验之一就是和朋友们坐在客厅里，回忆我们高中时最喜欢的音乐。当每个人喊出一首新曲目时，我搜索它并将其添加到我们的播放队列中。到了晚上结束时，我们排了一个美妙的、充满怀旧情绪的队列，我立即将其保存为 Sonos 播放列表。
如果我尝试在新应用程序中做同样的事情，我会很不走运。每个 Sonos Queue 屏幕底部的清除、编辑和保存按钮都消失了。
也许更令人沮丧的是，当您点击曲目或专辑旁边的三个点时，没有与队列相关的选项。 “立即播放”、“下一步播放”和“添加到队列”已消失，仅保留“保存到 Sonos 收藏夹”和“替换队列”。
“该应用程序实际上已被破坏”
到目前为止，我已经讨论了 Sonos 应用程序重新设计中存在的重大且明显的问题。然而，尽管它们很烦人，但它们并不能阻止人们使用他们的 Sonos 系统。对于盲人和视障用户来说情况并非如此。
在我最初写到盲人在重新设计中遇到的困难后，全国盲人联合会公共关系总监 Christopher Danielsen 通过电子邮件联系我，表达了他对 Sonos 的深深失望。
“可访问性不是一个‘功能’，”丹尼尔森说。 “请理解，对于盲人用户来说，该应用程序实际上已经被破坏了。除非您是一位积极主动且经验丰富的屏幕阅读器用户，否则您可能根本无法让它工作。”
问题在于新设计如何与苹果的VoiceOver辅助功能配合使用。 “选择流媒体服务和扬声器可能需要[视力正常的用户]几秒钟的时间；现在我真的花了一分多钟，”丹尼尔森指出。 “[Sonos] 背叛了我们并辜负了我们的信任。该公司故意提供了一款盲人用户几乎无法操作（如果有的话）的应用程序。”
盲人可用性倡导者乔纳森·莫森（Jonathan Mosen）在他的网站上写了一篇长篇文章，列出了这些问题，并恳请 Sonos 解决这些问题。
其他人在尝试使用该应用程序时注意到了大量错误消息。有报告称，如果音乐库存储在 NAS 上，人们将无法再访问音乐库，Android 用户表示他们无法在手机主屏幕上使用 Sonos 小部件。
为什么，索诺斯？为什么？
在许多此类投诉中不断出现的情绪是纯粹的怀疑。为什么 Sonos 会发布如此重大的更新，却有如此多明显缺失的功能？
我的猜测是，该公司成为了自己承诺的受害者。
Sonos 首席执行官帕特里克·斯宾塞 (Patrick Spence) 多次表示，该公司的下一款大型产品（大多数观察家都认为将是Sonos 的首款无线耳机）将于 6 月发布。距离那只剩下三个星期了。
如果这款新产品所依赖的功能只能通过完全重新设计的应用程序架构来提供，Sonos 可能会认为，在产品发布之前用足够的时间推出新应用程序比确保每一项功能都更重要。旧应用程序进行了转换。
我只能想象新应用程序推出前最后几天的会议是什么样的，因为工作人员就不符合要求的功能列表争论不休。
尽管做出了这一决定，但我相信 Sonos 会认真倾听这些担忧。这可能需要几周甚至几个月的时间，但最终，我们将拥有一个 Sonos 应用程序，它可以提供新设计的所有优点以及目前缺少的深受喜爱的功能。