Galaxy Z Fold 4本月早些时候发布，三星承诺它可以超过 200,000 次折叠，但对于一位客户来说并非如此。用户 u/Merzo1290 在 Reddit 上发布了一张他们全新的 Fold 4 的图片，该图片在拿起后仅五个小时就坏了。根据海报，他们打开折叠 4 一次，听到一声咔哒声，然后看到铰链中间有一个毁灭性的裂缝。
坏掉的 Fold 4 至少可以打电话给当地的三星支持中心，所以它在坏掉后也不是完全没用。正如许多人在评论部分所回应的那样，这种情况是每个设备所有者的恐惧。幸运的是，该问题似乎已被确定为与有缺陷的 UTG（超薄玻璃）有关的问题。虽然显然不理想，但粉丝们可以放心一点，因为这对三星可折叠设备来说不是一个新问题，因此很容易识别。并且查看有关 Fold 2 和 Fold 3 的类似报告，这些事件通常只在少数设备上看到。
一位评论者指出，该问题自 Z Fold 2 以来一直存在，但根据 Galaxy Fold subreddit 先前的民意调查，似乎只影响不到 5% 的所有设备。虽然这个数字与官方报告相去甚远，但它可以让潜在买家了解首次拆箱 Galaxy Z Fold 4 时会发生什么。 5% 的用户肯定是遇到此问题的一小部分，但这确实意味着打开新设备却发现它坏了并非不可能。
正是出于这个原因，许多人敦促 Z Fold 购买者在购买时花费额外的现金来投保三星官方设备保险 Samsung Care Plus。没有它，设备有故障的人可能会倒霉，具体取决于设备损坏的程度和其他保修信息。
虽然您一拿到手就损坏的想法确实令人担忧，但很高兴知道 Flip 4 和 Fold 4 都提供一年有限保修，涵盖美国的故障硬件这意味着，如果 UTG 发生类似事件，您可能会免费获得一台新设备。也就是说，请务必查看您在购买时收到的具体保修信息，以确定您所在地区的保修范围和不覆盖范围。