在过去的几个月里，Reddit 和苹果官方产品论坛上出现了多起有关iPhone 14 Plus问题的报告，该问题导致相机应用程序中出现黑屏而不是帧预览。苹果似乎终于听到了这些投诉，并启动了一项服务计划来帮助受影响的用户。
“Apple 已确定极小部分 iPhone 14 Plus 设备的后置摄像头可能无法显示预览。受影响的设备是在 2023 年 4 月 10 日至 2024 年 4 月 28 日期间制造的，” 该公司表示。
遇到相机问题的 iPhone 14 Plus 用户现在可以免费修复设备。用户可以选择前往附近的 Apple Store 零售店或授权服务提供商，也可以通过邮寄方式发送设备。
相机问题似乎从多个方面引起了人们的注意。对于某些用户来说，只有主摄像头受到影响，但其他用户报告说，主摄像头和超宽传感器在摄像头应用程序中显示为空白屏幕。一些用户报告提到，访问前置摄像头也会导致预览空白。
“这样的情况已经好几天了。前置摄像头工作正常，但后置摄像头没有反应。 Reddit 上的一篇报道称，当后置摄像头打开时，屏幕会变黑。硬重置或软件更新等措施未能提供任何喘息的机会。
“我联系了当地购买手机的商店。他们与苹果有合作伙伴协议，因此手机被送到苹果维修中心并得到保修修复。我没有支付任何费用，”同一线程中受影响的用户声称。
“昨天刚拿到手机，设置好一切……发现前置摄像头无法工作……只是黑屏，” 另一位 iPhone 14 Plus 用户在苹果讨论论坛上写道。从我们迄今为止看到的证词来看，苹果似乎正在致力于软件级修复，但无法执行这些计划。
“自从购买手机以来，我的 iPhone 14 plus 前置摄像头就完全不能用了。该问题正在影响相机应用程序以及[第三方]应用程序，” 一位 iPhone 14 Plus 用户在苹果社区论坛上声称。
从苹果更新说明的语言来看，很明显这是硬件级别的问题，只有专业维修才能修复。如果您的手机出现类似问题，您可以在此处输入序列号，检查您的 iPhone 14 Plus 是否符合免费维修服务的条件。