谷歌必须改变其处理取消索引请求的方式，即从搜索结果中移除包含个人信息的页面。米兰法院已做出裁决，支持了Algopolio协会部分成员提起的集体诉讼禁令，并将最后期限设定为11月15日。
这项决定直接影响到所有已请求或计划请求从搜索结果中移除与其相关的内容的用户。所有请求将逐案审核，不采用自动化程序；如果请求被拒绝，谷歌必须解释原因。谷歌方面已宣布将提起上诉。
谷歌的“被遗忘权”：请求将逐案审查，并有正当理由拒绝。
该诉讼针对谷歌有限责任公司、谷歌爱尔兰有限公司和谷歌意大利公司提起，第一原告是Algopolio总裁文森佐·莫拉比托。案件的焦点在于《欧洲通用数据保护条例》（ GDPR）第17条和第21条的适用，这两条是欧洲法律认可的“被遗忘权”的基础。
据协助上诉人的律师芭芭拉·兰达佐 (Barbara Randazzo) 称，法院根据欧盟法院的裁决重新诠释了欧洲法律，要求采用“个性化、非自动化的程序”。实际上，向谷歌提出申诉的人必须能够详细陈述案情，附上必要的证明文件，并了解任何拒绝的理由。违规者将按天被处以罚款。
莫拉比托认为，这正是问题的关键所在： “只有当一个人能够行使权利时，权利才真正存在，”他解释道，并强调这一程序会影响到维护个人名誉和尊严的能力。上诉人称该判决在用户保护方面具有“开创性”意义。
其他网站上的相同新闻不会被自动删除
然而，法院并未批准所有请求。例如，法院驳回了要求谷歌在文章被从搜索引擎中移除后，自动从搜索结果中删除所有包含相同信息的其他文章的请求。
因此，谷歌将向用户提供的新表单也仅适用于单个网址，而不适用于网页组。任何希望从搜索结果中移除多篇同一主题文章的用户，都必须为每篇文章提交单独的请求。
上诉人认为，这一决定超越了意大利的范畴。
另一个重要方面涉及管辖权。法院确认了意大利对此类争议的管辖权，律师西尔维娅·科苏认为此举“加强了用户保护”。此外，对于上诉人而言，该裁决也适用于意大利境外，从而保护了欧盟用户的权益。
谷歌将提出上诉：“我们的审核过程非常严格。”
谷歌不同意这一裁决。 “我们不同意米兰法院的裁决，并将提起上诉，”一位公司发言人表示，并解释说谷歌已投入资源组建团队，审查每个案件，以平衡个人隐私和公众知情权。
该公司表示，其审查流程“严格、合规、公平”，并将在适当的法庭上进行辩护。
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