达美航空在 2025 年 CES 上发布了一系列引人注目的公告，拉开了其百年诞辰的序幕。
首席执行官埃德·巴斯蒂安（Ed Bastian）周二晚在拉斯维加斯登台，透露了旨在增强乘客体验的更多优质产品和个性化服务的计划。
首先，达美航空正在其 Fly Delta 应用程序中推出一款名为 Delta Concierge 的人工智能助理，旨在让客户“在旅行体验中获得更多控制和信心”。
与其他人工智能聊天机器人一样，您将能够使用自然语言文本或语音输入与达美礼宾部互动。你甚至可以用你的声音要求它预订航班。该工具最终将能够实时预测客户的需求、提供情境指导并代表客户采取行动。例如，它会告诉您您的护照是否需要更新，或者您要进行的海外旅行是否有任何特殊入境要求。您还会根据目的地的天气获得关于携带物品的提示。
该航空公司还透露了与优步的合作伙伴关系，以更深入地融入其更广泛的服务，确保当您走出航站楼时，优步汽车正在等待您。额外的“飞凡里程常客计划”里程将通过您的优步行程获得。
达美航空还推出了首个基于云的机上娱乐系统，YouTube 加入了 Delta Sync 体验，为乘客带来新鲜、无广告的内容。
值得注意的是，从 2026 年交付的部分新飞机开始，乘客将能够享受下一代 Delta Sync 体验，包括 4K HDR QLED 座椅靠背显示屏。联合航空去年也曾发布过类似的公告。糟糕的座椅靠背显示屏是许多飞行乘客的祸根，因此达美航空的 4K QLED 屏幕还不够快。流媒体体验将由 96 TB 的存储系统提供支持——超过达美机上娱乐系统平均容量的 50 倍。
所有客舱均配备蓝牙功能，可轻松配对无线设备。
Bastian 还介绍了其与电动垂直起降 (eVTOL) 飞机领域领导者 Joby 的合作伙伴关系的最新情况。达美航空表示，未来几年，达美礼宾服务将与 Joby 承诺的空中出租车服务连接，提供往返达美航空纽约（LGA 和 JFK）和洛杉矶（LAX）枢纽的服务，“等待联邦和地方当局的批准”。