8个常见的Amazon Alexa问题及其解决方法

当完全基于您的语音命令的设备(如任何Amazon Echo)停止工作时,您会感到沮丧。造成问题的原因可能有很多。

但是我们在这里为您提供帮助。这是Amazon Alexa的一些常见问题,以及如何解决它们。

1.使用Alexa查找智能设备无法正常工作

当Alexa找不到您的智能家居设备时,您的第一项工作是确保您的设备实际上与Alexa兼容

如果确定可以,那么下一步就是检查智能手机上的Alexa应用( iOSAndroid ),看看是否可以通过该设备连接设备。

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在所有其他方法都失败之后,请拔出Echo设备,然后再将其重新插入,以重新启动Echo设备。这将有助于重置连接,并希望允许您使用Alexa查找智能家居设备。

对于此问题以及此列表中的大多数其他问题,您最后的解决方法是将设备恢复出厂设置。重置之前,请确保已测试所有其他可能性,因为您的自定义设置将被删除。

2. Alexa不能正确播放音乐

如果您的Alexa遇到流媒体问题,则可能与Wi-Fi连接不良或带宽不足有关。

尝试在手机上加载网站,然后查看加载时间是否较慢。如果站点花费的时间太长,请重置您的Internet路由器以解决问题。

如果您正在下载一部电影或玩一个占用太多在线数据的游戏,那么您的问题可能与带宽有关。暂停其他在线活动,直到完成通过Alexa的音乐流传输为止。

Spotify经常会在通过Alexa进行流式传输时遇到问题。通过打开应用程序并选择设置>音乐和播客> Spotify>禁用技能来断开音乐服务。然后尝试重新连接。

3. Alexa Wi-Fi停止工作

与使用Alexa进行流音乐播放类似,您需要在Alexa和Wi-Fi出现问题时检查连接

通常,当Wi-Fi无法正常工作时,您的设备将开始显示橙色的环形指示灯。 Alexa也将无法听到您的命令并做出适当的响应。

使用另一台设备测试互联网,以确定您的路由器是否是问题的根源。可能是Alexa发生了故障。

您可以重启路由器或Alexa设备以查看它是否对连接有所帮助。您的Alexa设备也可能超出了Wi-Fi信号范围。

将Alexa移近互联网路由器,并在移动后测试连接。同样,将可能干扰信号的任何其他电子设备移到另一个房间。这些可能会扭曲您的连接。

4. Alexa没有回应我的声音

不要个人考虑,可能是Alexa尚未习惯您的声音。或者,背景干扰太大,无法弄清您说的话。

如果洗碗机打开或有人在吸尘,请稍后再尝试使用噪音较小的Alexa。另一个解决方案是使用Alexa进行人声测试,以使其对您的声音更加熟悉。

为此,请打开Alexa应用程序,然后选择设置>您的个人资料。然后选择“语音”旁边的“管理 。最后,您将选择匹配语音配置文件

这将启动语音训练功能。 Alexa会提示您在距设备正常距离的地方说25个不同的短语。

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完成提示后,Alexa将能够更好地理解您的发音和节奏以个性化您的体验。

5. Alexa被意外触发

如果Alexa认为自己听到了自己的名字,它将意外打开并中断您正在执行的操作。

发生这种情况的主要原因是您,您的朋友或电视上说的一句话听起来像“ Alexa”。要解决此问题,请将唤醒短语更改为不太常见的单词,例如Echo。

如果您询问为什么要执行特定操作,Alexa也会做出回应。您甚至可以学习如何纠正发音,以免将来出现问题。

6.在错误的扬声器上播放音乐

借助Alexa的多房间音频功能,您可以通过指定正确的命令从家里的任何Echo设备播放音乐。

问题是当Alexa打开错误的扬声器,并且您从房子的另一个房间听到音乐播放时。

要解决此问题,请使用Alexa应用将您的设备组合在一起。这使Alexa可以做出更明智的决定,例如当您实际上在房间里时,扮演客厅发言人的角色。

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以适当的方式命名扬声器也可以更轻松地播放合适的扬声器。如果您的扬声器居住在特定房间,请以该房间命名。您可以说“ Alexa,在卧室播放我的音乐”以播放合适的扬声器。

7. Alexa无法执行一项技能

拥有Amazon Alexa上千种可用的技能,毫不奇怪您可能会遇到一两个问题。

相关:如何启用Alexa技能:3种不同方式

发生这种情况时,请进入您的Alexa应用程序,并查看您所执行的技能。打开应用程序,然后选择“更多”按钮,然后选择“技能和游戏” 。在该页面上,选择您的技能。选择您遇到问题的技能,然后将其禁用。然后重新启用它。

在大多数情况下,这种简单的启动和关闭修复方法都可以很好地工作。如果仍然有问题,您也可以在实际的Echo设备上尝试此操作。

您还需要确保使用正确的名称来调用该技能。如果Alexa无法识别您要使其执行的技能,它将无法成功响应。

8. Alexa语音通话不起作用

如果您通过Alexa进行的语音通话无法正常工作,请检查您的联系信息以查看您是否有正确的信息。如果信息不正确,Alexa无法拨打电话

您可能也没有说出足够清楚的名称以使Alexa能够听到您的声音。询问Alexa所听到的内容,如果这是问题,您将有一个更好的主意。

如果您以前将电话号码与Alexa挂断以拨打电话,则可能已经注意到Alexa也正在接听所有电话。

不幸的是,没有很好的解决方案,因为您将需要关闭该功能才能停止通过Alexa接听电话。

让Amazon Alexa重新工作

无论您的Alexa遇到什么问题,您都有各种不同的解决方案可以使它重新启动并运行。

如果其他所有方法均失败,请尝试重新启动Alexa,然后重置设备。再次使用设备后,您可以测试Alexa提供的所有不同技能。