从 7 月 16 日星期六开始，如果您或某人或认识的人正处于心理健康危机并考虑自杀，则可以拨打一个新号码：988。持有该号码的呼叫中心将被称为自杀和危机生命线，而不是国家自杀预防生命线。
在唐纳德特朗普总统于 2020 年签署《国家自杀热线指定法案》之前，美国联邦通信委员会 (FCC) 于 2018 年与卫生与公共服务部和退伍军人事务部合作创建了这个三位数字。代码创建它是为了比旧的 10 位数字更容易记住 – 1-800-273-8255 (TALK) – 并将心理健康电话的数量减少到 911，因为该号码旨在处理医疗紧急情况，而不是心理健康的。这是因为目前拨打 911 的处于精神健康危机中的人通常最终会坐在繁忙的急诊室，等待数小时才能获得所需的护理，或与警察互动（这种情况通常会变得危险甚至致命）。此外，如果您不方便在电话中与某人通话，您可以选择向988 号码发送短信。
目前，大多数州将陷入困境的呼叫者重定向到由生命线资助的州外备用中心，因为据Politico报道，州官员一直在努力获得他们运行当地热线计划所需的持续资金并雇用足够的员工来满足要求。一旦新号码在全国范围内推出，他们预计会看到寻求帮助的电话激增。
988 号码将把您连接到现有的 200 个本地呼叫中心网络，这些呼叫中心配备训练有素的顾问，全天候 24/7 接听电话。前面提到的旧 10 位号码仍然有效，但一旦启动，呼叫将重新路由到新号码。