由于预付费手机粉丝的批评，暴雪将不再要求守望先锋玩家验证他们的电话号码以便玩守望先锋 2 。
除了自周二发布以来一直困扰着守望先锋 2的分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击和数英里长的队列之外，一些粉丝对他们无法链接与他们的预付费移动提供商相关的电话号码感到愤怒，比如 Cricket Wireless 和薄荷手机，战网。这些数字不符合暴雪在游戏中为打击作弊、拖钓和其他不良行为而设立的 SMS Protect 的要求。该公司在最新的状态更新中表示，它将取消电话号码关联要求，但仍“致力于打击破坏性行为”。
“我们将《守望先锋 2 》设计为实时服务，这使我们能够响应各种玩家反馈。我们已经决定取消对大多数现有守望先锋玩家的电话号码要求，”暴雪说。 “任何拥有连接战网账户的守望先锋玩家，包括自 2021 年 6 月 9 日以来玩过的所有玩家，都无需提供电话号码即可玩游戏。我们正在努力做出这一改变，并期待它在 10 月 7 日星期五上线。一旦它生效，我们将更新玩家。”
守望先锋 2的电话要求引起了一些玩家的争议，他们认为它在免费游戏中播下了阶级歧视。换句话说，使用预付费电话的玩家被排除在与普通电话计划的玩家一起玩游戏之外。拥有 Cricket Wireless 的 Reddit 用户RLmclovin表示，他们为无法像原版游戏一样与朋友和家人一起玩《守望先锋 2》而感到羞愧，仅仅是因为他们买不起电话合同。另一位 Cricket Wireless 用户告诉Kotaku ，不满足《守望先锋 2 》的电话要求“感觉就像因为贫穷而受到惩罚”。
尽管 Blizzard 建立 SMS Protect 的初衷是好的，但预付费电话计划的守望先锋玩家和没有预付费电话计划的玩家之间的阶级鸿沟是一个意想不到的结果。大多数现场服务游戏，如Fortnite ，从不要求玩家将他们的电话号码链接到他们的帐户才能玩它们。