现在是星期六下午 6 点，就在客人们即将抵达享用晚餐之前。那是它似乎总是发生的时候。那时我的 Sonos 扬声器网络决定它不会在晚上播放我女儿精心策划的播放列表。它经常伴随着我的妻子在困惑和愤怒的混合中盯着她的手机，并大喊大叫（没有特别针对任何人，但是来吧，是我），“餐厅扬声器在哪里？一分钟前还在那里，现在不见了！”
听起来有点熟？自 CD 发明以来， Sonos可能是家庭音频领域发生的最好的事情。但是，每当你惊叹于它赋予你的神一般的力量，当你立即用新的 Metallica 专辑淹没你的整个房子时，Sonos 这个词就像一条愤怒的蛇一样从你嘴里发出嘶嘶声。
没有简单的修复
当 Sonos 出现问题时，最糟糕的部分是原因似乎总是模糊不清。这里有一百万个变量，从网络本身到允许 Sonos 使用各种流媒体音乐服务的 API。作为最终用户，您所看到的并不总是有用的。当一首歌曲突然停止播放，或者您队列中的下一首曲目被完全跳过时，Sonos 应用程序会高兴地通知您您尝试播放的歌曲没有正确编码。没关系，这是 Sonos 昨天播放的完全相同的曲目——显然Apple Music决定在一夜之间重新编码这首歌，使其无法播放。完全可信。
或者这个怎么样： Playback was interrupted because your Wi-Fi network is unstable 。这很有趣，因为您可以在发出此警告的同一部手机上愉快地流式传输 Netflix。
不幸的是，前往 Sonos 帮助页面很少有帮助。它说，请尝试拔下并重新插入您的 Sonos 组件。它建议重新启动路由器。对您的扬声器执行硬重置——现在我们变得绝望了——或者，您可能需要重新定位扬声器、路由器和家具，并停止使用微波炉和无绳电话。
这些故障排除步骤的反常之处在于，最初它们似乎可以解决问题。有一次，Sonos 支持代表甚至建议我打电话给我的 ISP，让他们远程重置我的电缆调制解调器，因为“这有时会有所帮助。”我对此嗤之以鼻，但仍然遵循了他们的指示（奇怪的是，我的 ISP 根本没有质疑它）。奇迹般地，我丢失的三个 Sonos 扬声器立即重新出现在应用程序中——然后在第二天又消失了。
严厉措施
最终，我对 Sonos 的持续问题感到厌倦，以至于我做了一些我并不引以为豪的事情。我打了新闻牌，联系了我的 Sonos 公关联系人。我描述了我遇到的问题，以及我试图解决这些问题的步骤，然后（礼貌地）要求有人帮助我。让我们面对现实吧，脾气暴躁的顾客最糟糕的做法就是在亚马逊上留下批评评论，在社交媒体上发布他们的不满，并告诉他们的朋友和家人。脾气暴躁的技术评论员？正如我所说，我并不自豪。
不久之后，我通过电子邮件与 Sonos 升级团队的一名成员取得了联系。在要求我提交诊断报告后（您可以在 Sonos 应用程序中执行此操作，在“设置” > “支持”中），他们查看了我的系统性能并返回了这个奇怪的结果：“我看到您的系统连接到 Technicolor 路由器并且Wi-Fi，但整个系统都连接到同一个接入点，因此我们无法从网状系统通常可以提供的任何负载平衡中受益。”现在我们有所进展。
侧边栏：当我最初向我的编辑Phil Nickinson提出这篇文章的想法时，他建议我们称之为“为什么没有人应该使用他们的 ISP 的 Wi-Fi”，我将解释为什么不是这样笑话。
上面提到的 Technicolor 路由器是我的 ISP 的调制解调器，它也是一个支持网状网络的 Wi-Fi 路由器。当我从以前的 ISP（Bell Canada）切换到当前的 ISP（Rogers）时，我得到了一个免费奖励：三个 Wi-Fi pod 可以与调制解调器/路由器协同工作，创建一个可以轻松覆盖的网状网络我的整个家。
我对网状系统并不陌生，多年来测试过几次，包括贝尔版本的 Wi-Fi 豆荚，我有点喜欢 Rogers 不仅免费提供该系统，而且该公司还会对其运作负全部责任。我再也不会打电话给我的 ISP 的支持热线，却把我的问题归咎于我的第三方 Wi-Fi 系统。如果某事没有按预期进行，那将是罗杰斯的问题，而不是我的。或者我是这么想的。
看，我之前曾向罗杰斯提到过我的 Sonos 困境。但很典型的是，只要我的调制解调器和网状系统在 Rogers 端看起来不错，我总是被告知要与我的设备制造商合作。
魔法网
既恼火又绝望，我直接问我的升级
团队成员：哪种网状 Wi-Fi 系统已被证明与 Sonos 最兼容？他们给了我两个建议。昂贵但高性能的 Netgear Orbi，以及更合理的 TP-Link Deco。在研究了两者之后——为 Digital Trends 的最佳网状 Wi-Fi 系统综述插入无耻的插件——并验证其他评论者同意，我做出了痛苦的决定，在双节点上花费超过新Sonos Era 300的价格，并且……
一周后，不仅我的整个 Sonos 系统坚如磐石，而且我完全被一切的速度所震撼。我的地下室媒体流媒体（一个Apple TV 4K和一个）从拥有大约 45Mbps 的带宽变成了巨大的 320Mbps。更好的是，我妻子经常出现的 VPN 问题——我一直将其归咎于她公司的 IT 部门——突然消失了。我还没有道歉。也不以此为荣。
您是否需要花费超过 600 美元才能让您的 Sonos 系统可用？不，你真的不应该。就其价值而言，昂贵的网状 Wi-Fi 系统在很多情况下甚至没有意义。对于公寓、公寓，甚至是开放式布局的小型住宅，它们可能有点矫枉过正。而且，尽管功能强大的新 Wi-Fi 系统终于为我的 Sonos 混乱带来了秩序，但仍然会有一些与您的无线网络无关的 Sonos 问题。
但是，如果您已经尝试了所有其他方法并且厌倦了不断重启调制解调器、路由器和扬声器只是为了能够收听您的 Daily Discovery，那么新的 Wi-Fi 路由器可能是您的不二之选。