亚马逊部署人工智能来总结产品评论

亚马逊已开始使用人工智能 (AI) 为其部分列表生成评论摘要。

这个想法是,对于不想浏览其他购物者留下的无休止评论的时间紧迫的顾客,它将加快购物体验。

纽约市营销机构 Fortress Brand 的首席技术官Mark Wieczorek 发现了这一功能。

Wieczorek 分享了其中一个摘要,其中包括最后的注释:“人工智能从客户评论的文本中生成。”

人工智能生成的评论是针对空气净化器的,它说:

这款空气净化器在各个方面都得到了客户的积极反馈。许多客户都称赞其净化空气和改善空气质量的能力,甚至有人称其为最好的空气净化设备。该产品还非常安静,可有效去除异味,其时尚的外观受到客户的赞赏。然而,一些顾客对其在减少过敏和哮喘方面的有效性表达了不同的意见。

目前,AI 生成的摘要仅显示在亚马逊的移动网站上,并且针对特定产品。

亚马逊尚未就这项新功能发表任何公开声明,但在一份广为报道的声明中表示,它正在其所有业务中“大力投资于生成人工智能”。希望其中的一些投资将导致 AI 能够清除网站上的虚假评论

随着对OpenAI 的 ChatGPT谷歌的 Bard聊天机器人等新一代人工智能产品的狂热兴趣,大大小小的公司一直在研究如何使用强大技术的不同元素来彻底改革他们的业务。

亚马逊对人工智能的兴趣从它上个月发布的几个招聘广告的内容中得到了证实。其中一份招聘信息是针对一名高级软件开发工程师的,该公司表示,该公司的目标是彻底改革其搜索流程,“通过交互式对话体验帮助您找到产品问题的答案、进行产品比较、接收个性化产品建议等等, 轻松找到满足您需求的完美产品。”这听起来很像 ChatGPT 等聊天机器人,它们能够以非常类似于人类的方式进行交谈。

另一个职位是高级技术项目经理,他将从事亚马逊所说的“人工智能优先计划,通过使用超大规模的下一代深度学习技术来重新构建和重塑我们进行搜索的方式”。

目前尚不清楚亚马逊搜索流程的变化何时实施,但该公司显然决心在其购物网站上部署人工智能。


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