说实话：没有人喜欢我们的互联网服务提供商 (ISP)。我希望情况并非如此，但 ISP 在整个科技行业中名声最差。
但我自己的情况不仅仅是偶尔的烦恼。我的家庭互联网逐渐变得几乎无法使用，每天掉线多达 50 次。你没听错——50次。一直以来，我都与一家不断拒绝我的 ISP 签订合同。
我感到非常无能为力，最终做了一些研究，并偶然发现了一个非常简单的工具，它帮助我证明我是这里的受害者，而不是问题所在。
我经历过的最糟糕的联系
请允许我向您讲述我与我的互联网连接（或者我应该说，我的互联网提供商）作斗争的悲惨故事。
我在家工作，而且是一名狂热的游戏玩家。这两件事都使得稳定的互联网连接成为必要。这一切都始于几个月前，偶尔会出现断线。我的互联网会随机出现故障，通常是在晚上的奇怪时间，一次持续几分钟。我想，这种情况确实发生了，并将其归因于维护。我几乎不知道，事情会变得更糟。
奇怪的断线现象每天都会发生。我家里的每台设备都会失去连接 2 到 30 分钟，这种情况一开始每天都会发生几次，然后频率越来越高。我的移动互联网（例如插入手机并在电脑上使用 5G 连接）比原本应该快速且稳定的光纤运行得更好。我的纤维每天都会下降数十次。
在我求助于我的提供商之前，我尝试过故障排除，但我有预感问题会更加严重。毕竟，如果这是我的电脑的问题，那么互联网在我的手机或笔记本电脑上肯定可以正常工作……但事实并非如此。无论是 Wi-Fi 还是以太网连接，都经常出现故障，而且往往是在最糟糕的时间。
当我联系我的 ISP 时，他们的第一个想法是更换我的调制解调器，他们确实这么做了。然后，他们更换了我公寓的所有布线。然后，他们告诉我，我的互联网运行良好，他们的一切看起来都很好。他们答应派一名技术人员再次验证我的连接，但它从未发生过，他们基本上让我呆了好几个星期。打电话给他们会产生一种通用的反应：“你必须等我们给你打电话”。
不用说，我很沮丧。更重要的是，我感到非常无能为力。工作是一种痛苦；玩游戏是不可能的。由于签订了两年的合同，我几乎放弃了必须向我的（非常无能的）ISP 支付一些甚至不起作用的东西的想法。
幸好我先用谷歌搜索了一下。
意想不到的救援
我觉得已经很努力地向我的 ISP 解释了，不，我的互联网无法正常工作。快速浏览一下他们的社交媒体后，我发现许多其他人也面临着和我一样的挫败感，所以这一切似乎都是失败的原因。我需要毫无疑问地证明问题不是我造成的。
我的第一个想法是开始写下每次断开连接的情况，但即使是像我这样的夜猫子有时也会睡觉。我细致的笔记只触及了问题的表面。此外，我没有简单的方法来证明我的 ISP 端的互联网已关闭，而不是我的局域网 (LAN) 中的互联网已关闭。幸运的是，快速搜索让我找到了一个名为Net Uptime Monitor (NUM)的小工具。
Net Uptime Monitor 是一款帮助用户跟踪互联网连接可靠性和稳定性的工具。它也非常简单，以至于一开始我对它是否能完成这项工作感到怀疑。它的作用正如其包装上所说的那样——它通过向三台不同的服务器定期发送“ping”来检查您的互联网是否正常工作。
ping 是一个针对服务器的小数据包，用于测量服务器响应的速度（以及它是否响应）。由于 NUM 不是对一台服务器进行 ping，而是对三台服务器依次进行 ping，因此即使一台服务器出现故障，它也能够连接到另外两台服务器，从而证明您的互联网正在运行。如果这三个都没有响应，则表明互联网完全故障。
事实证明，NUM 的持续监控非常适合我的需求，但它还有另一个重要组成部分 – 它区分 LAN 故障和 ISP 故障。该工具首先测试本地网络，检查将您的 PC 连接到 ISP 提供的连接的所谓网关设备（例如调制解调器或路由器）。如果网关响应正确，NUM 将返回一条消息：“本地网络正常。”测试的第二部分是检查本地网关和 ISP 以及整个互联网之间的连接。
Net Uptime Monitor 最终为我提供了切实的证据，证明我的 LAN 没有问题。这不是调制解调器、电缆或我的电脑的问题。毫无疑问，这是我的 ISP。
尽管 NUM 很轻量，但它仍然有一些有趣的设置。您可以更改发送 ping 的频率，以及记录故障之前需要多长时间。此时，当我收集收据以向我的 ISP 展示时，我为这两件事选择了尽可能短的两秒间隔。您还可以调整是否希望该工具在互联网出现故障并重新连接时播放声音。
说到收据 – 对于我这种情况的人来说，NUM 最好的一点可能就是日志记录功能。该工具将每个故障记录在一个文本文件中，记录 LAN 是否正常、故障持续了多长时间以及发生的确切时间。这让一切变得不同。我没有空手而归，而是有足够的证据向我的 ISP 展示他们的服务有多糟糕。
这里需要注意的一件事是 Net Uptime Monitor 是免费的，但仅限于技术上。在免费版本中，它可以运行 30 到 60 分钟，此时您需要重新启动它。由于我想全天候监控我的连接，我选择支付一次性永久许可证的费用。我花了 10 美元，我认为这笔钱花得很值。
这个小工具给了我我所需要的东西。我终于能够向我的 ISP 提供数据，而不必记下每一个故障（考虑到频率，这很快就会变得乏味）。
有帮助吗？嗯，是的，也不是。
一个（某种）幸福的结局
通过这些日志，我的提供商最终承认存在问题，而且问题不仅仅出现在我的公寓中，而且出现在我的整栋大楼中。尽管如此，他们仍然无法给我任何解决方案或承诺何时修复我的连接。还是老样子：“我们会给你打电话。”
在打了几十个电话和几次亲自拜访之后，我放弃了让 ISP 修复我的互联网。我需要稳定的连接，而且我不愿意再等几个月才能实现。相反，我硬着头皮找到了不同的 ISP，现在我终于可以再次安心地工作和游戏了。它运行得非常好，我当前的 NUM 日志可以证明这一点。
即使我放弃了我的提供商，Net Uptime Monitor 的日志仍然派上用场。如果没有他们，我就不可能提前解除与旧 ISP 的合同，至少在不支付几百美元的情况下是不可能的。幸运的是，由于我有确凿的证据证明我的互联网非常糟糕，所以我能够在合同失效前两年免费与该 ISP 分道扬镳。
如果你发现自己处在我的位置，你可以做很多事情。你可以购买一个更好的调制解调器或路由器，你可以尝试排除你的 Wi-Fi 故障，你甚至可以直接打电话给你的 ISP，让他们来帮你修理——这就是他们的工作。但是，如果它们像我一样困难，请尝试 Net Uptime Monitor 并返回收据。对我来说，它成功了。