同一汽车品牌能否在车主的可靠性评分中同时排名垫底，而在车主总体满意度评分中又名列前茅？当这个品牌是 Rivian 时，答案是肯定的。
根据最新的《消费者报告》，Rivian 连续第二年在满意度排名中名列第一，车主尤其对他们的R1S和 R1T 电动汽车 (EV) 在舒适性、速度、驾驶性能和易用性方面给予了高度评价。 CR) 业主满意度调查。
Rivian 车主的喜爱还不止于此：86% 的人会再次从这家总部位于加州的电动汽车制造商那里购买。这使得 Rivian 在车主满意度方面远远领先于紧随其后的两个竞争者宝马和特斯拉。
然而，Rivian 作为一家相当新的电动汽车制造商， 在 CR 调查中的可靠性却垫底。
“由于电动汽车技术仍然相对较新，汽车制造商将继续解决其动力系统和平台中的错误，”《消费者报告》负责汽车数据分析的史蒂文·埃莱克（Steven Elek）说。 “但我们也看到了他们的非电动汽车组件的问题，例如最新的信息娱乐和电子功能。”
CR 的调查收集了约 30 万辆 2022 年至 2024 年车型的车主的数据。就可靠性而言，它测量了 20 个故障区域，从滋扰的问题（刹车吱吱作响和内饰损坏）到严重的问题，例如涉及超出保修期的发动机、变速箱、电动汽车电池和电动汽车充电的潜在昂贵问题。
正如 CR 指出的那样，Rivian 并不是唯一一家在满意度和可靠性方面获得不匹配评级的汽车制造商。在满意度方面排名第二的宝马在可靠性方面也获得了平庸的评价。相比之下，斯巴鲁被评为整体最可靠的品牌，同时获得平均满意度评级。
CR 表示：“车主对某个品牌或特定汽车的满意度评级可能并不总是与其可靠性相匹配，尤其是对于新车型。” “即使是需要经常去经销商维修店的汽车也能让车主感到高兴，因为新车保修可以消除不可靠车辆的经济负担。”