大通银行将从 3 月 23 日起禁止Zelle在社交媒体平台和消息应用程序上向卖家付款。
该银行公司周一（通过Bleeding Computer ） 更新了其用户政策，警告 Zelle 用户，它将延迟、拒绝和/或阻止通过社交媒体进行的付款，以保护消费者免受在线诈骗和欺诈。它写道，这种流行的支付方式旨在将钱汇给用户认识的人，而不是他们在社交媒体上遇到的其他人——不幸的是，这包括那些在 Instagram 和 TikTok 等平台上销售商品的人。
新政策写道：“为了帮助保护您免受欺诈和诈骗，Zelle 服务应该用于朋友、家人和您信任的其他人之间的付款，而不应该用于支付您不熟悉的收件人的商品。” “该服务无意也不应该用于从零售商、商家等处购买商品，包括在社交媒体或社交媒体市场或消息应用程序上或通过社交媒体或社交媒体市场或消息应用程序购买商品。如果您从您的大通账户发送 Zelle 付款，且该付款被确定为源自社交媒体联系，我们可能会酌情延迟、拒绝或阻止该付款。”
两个月前，消费者金融保护局 (CFPB) 对 Zelle 和 Chase 以及拥有 Zelle 的另外两家银行——富国银行和美国银行——提起诉讼，指责它们“未能保护消费者免受美国最广泛使用的点对点支付网络上广泛的欺诈行为”。该诉讼称，运营 Zelle 的金融科技公司 Early warning Systems 将支付网络推向市场，与 PayPal 和 Venmo 等其他支付平台竞争，而没有任何防范欺诈和其他诈骗的保障措施。自 2017 年 Zelle 推出以来，这三家银行的客户都损失了 8.7 亿美元，原因是银行未能调查投诉并赔偿因涉及使用 Zelle 的诈骗而损失的资金。
人们使用 Zelle 从社交媒体平台购买他们在亚马逊上可能找不到的东西，尤其是当这些商品是由他们想要支持的小企业销售时。并不是每个人都会喜欢无法通过 Instagram DM 向他们最喜欢的小业主发送 Zelle 付款的想法，但这是为了每个人的安全和保障。