Alexa 没有响应吗?怎么做才能修复它

您在使用 Alexa 时遇到问题吗? Alexa 没有响应您的命令吗?出现这些问题的原因有多种。虚拟助手可能在识别您的命令时遇到问题,您的互联网连接有问题,或者您的支持 Amazon Alexa 的设备出现小故障。

无论原因如何,您可能只想修复助手并使其正常工作。实际上有几种方法可以解决 Alexa 问题,本指南为您介绍了其中一些方法。

清楚地召唤 Alexa

Alexa 没有回应您的查询的原因之一是您没有正确召唤它。你需要说出正确的唤醒词来吸引 Alexa 的注意力。

此外,当您给 Alexa 打电话时,您周围不应有太多噪音,因为这可能会导致 Alexa 无法识别您刚才所说的内容。

消除任何不必要的声音,找出正确的唤醒词,然后再次尝试呼叫 Alexa。它应该用一条消息向你致意。

按下麦克风按钮

任何 Amazon Echo 都提供一个物理麦克风按钮,用于为 Alexa 打开和关闭麦克风。如果按下此按钮,麦克风将关闭,这可能是 Alexa 不响应您的命令的原因。

为了确认是这种情况,您的 Echo 上应该有一个红灯,表示麦克风已关闭。如果确实如此,请按下 Echo 上的物理麦克风按钮,这应该会打开麦克风。

您现在可以与 Alexa 交谈,它应该可以识别您的命令。

重新启动支持 Alexa 的设备

有时,启用 Alexa 的设备的小故障会导致问题。您的 Alexa 可能没有响应,因为您的设备存在问题。幸运的是,您可以通过重新启动设备来修复大多数小故障。

如果您使用插入电源插座的 Alexa 设备,请将设备从插座中拔出,然后等待大约半分钟。然后将设备重新插入电源插座,设备将开启。

如果您使用的是支持电池的 Alexa 设备,请从设备中取出电池以关闭设备。等待大约半分钟,然后将电池放回设备中。打开设备,它应该可以工作。

修复您的 Wi-Fi 连接

为了正常运行,Alexa 需要连接到互联网。这意味着您的 Alexa 设备应连接到可靠且有效的 Wi-Fi 连接。如果您的互联网连接出现问题,可能会导致 Alexa 不响应您的命令。

相关:如何修复缓慢或不稳定的 Wi-Fi 连接

由于此问题与 Alexa 无关,因此您必须从计算机或其他设备检查您的互联网连接。如果您自己无法解决问题,则可能需要与您的 Internet 服务提供商联系。

修复 Wi-Fi 连接后,如果尚未连接,请将 Alexa 连接到它。然后,说出 Alexa 唤醒词,它应该会做出响应。

更改 Alexa 的唤醒词

如果您还不知道,您可以在 Alexa 上使用多个唤醒词,但一次一个。可能有人更改了您的 Alexa 的唤醒词,因此 Alexa 没有响应您的命令。

这些 Alexa 支持的唤醒词包括:Amazon、Echo、Computer 和 Alexa。

要检查您的 Alexa 设备使用的唤醒词,或根据自己的喜好更改词,请按照以下步骤操作:

在亚马逊 Alexa 应用程序中更改 Alexa 的唤醒词

如果您在iOSAndroid 的智能手机上安装了 Amazon Alexa 应用程序,以下步骤应该可以帮助您更改 Alexa 唤醒词:

  1. 在您的智能手机上启动 Amazon Alexa 应用程序。
  2. 点按应用底部栏中的设备
  3. 选择以下屏幕顶部的所有设备
  4. 从屏幕上的列表中选择您的 Alexa 设备。
  5. 在设备屏幕上,向下滚动“常规”部分。在这里,点击唤醒词选项。
  6. 从列表中选择您喜欢的唤醒词,然后关闭应用程序。
图片库(2张图片)

在亚马逊 Alexa 网站上更改 Alexa 的唤醒词

如果您更喜欢从亚马逊网站更改 Alexa 唤醒词,请按照以下步骤操作:

  1. 在计算机上的 Web 浏览器中启动Amazon Alexa站点。如果您尚未登录,请登录您的亚马逊帐户。
  2. 从左侧的边栏中,单击设置选项。
  3. 在右侧窗格中,从设备部分下,选择您的 Alexa 设备。
  4. 向下滚动设备页面到“常规”部分。在这里,单击唤醒词选项。
  5. Alexa 设备唤醒词下拉菜单中选择一个新的唤醒词。然后,点击保存

使用新选择的唤醒词在您的设备上引起 Alexa 的注意。

重置 Alexa

如果上述方法都不适合您,您应该重置支持 Alexa 的设备,看看是否有助于解决问题。重置您的设备基本上会删除您的所有偏好,包括链接的亚马逊帐户。

重置过程完成后,您可以使用您的帐户重新配置您的设备。

以下是使用智能手机上的 Alexa 应用程序重置 Alexa 的方法:

  1. 在您的手机上打开亚马逊 Alexa 应用程序。
  2. 点击应用底部栏中的设备选项。
  3. 点击所有设备,然后从列表中选择您的 Alexa 设备。
  4. 您设备的设置菜单将打开。向下滚动此菜单,然后点击恢复出厂设置
  5. 在屏幕上出现的提示中再次点击恢复出厂设置
  6. 您的 Alexa 设备应该开始重置。
图片库(2张图片)

设备重置后,使用您的亚马逊帐户重新配置它。然后它应该与您的语音命令一起使用。

Alexa 没有响应时修复它的多种方法

如果您的 Alexa 设备停止响应您的命令,则可能是您的互联网连接或 Alexa 设备出现问题。

使用上面概述的方法,您应该能够解决该问题并使您的 Alexa 设备按预期工作。