如果您家里有 Alexa，您不仅可以用它来闹钟和播放音乐。该设备可以在紧急情况下提供帮助，让您在发生意外危机时能够联系到帮助人员。 2023 年，亚马逊宣布将在该设备中添加紧急协助功能，这是一项付费服务，可帮助用户连接到代理，由代理拨打 911。该设备无法直接拨打 911，但可以让您与可以代表您拨打电话的人取得联系，并向紧急救援人员提供关键信息。
如果您不想尝试紧急援助，您还可以尝试在您的固定电话上设置一个 Echo Connect 盒子（如果您能找到一个，因为这些产品不再可用）来呼叫您，或者使用 Alexa 技能，例如问问我的好友。您可能还想在 Alexa 上尝试其他安全功能，例如Alexa Together ，这是一项为老年人提供帮助的订阅服务。
设置 Alexa 紧急协助
Alexa Emergency Assist 是亚马逊的一项订阅服务，每月费用为 5.99 美元，每年费用为 59 美元。如果您拥有该服务并说“Alexa，呼叫帮助”，该设备会将您连接到代理，然后该代理可以为您联系紧急服务。此功能仅在美国可用，对于那些没有电话或需要免提帮助的人可能会有所帮助。当客服人员拨打电话时，紧急响应人员将看到请求帮助的设备来自哪个设备，并可以访问预设保存的紧急地址，这有助于他们在您需要帮助时找到您。
该系统可以预先保存信息，例如您家门口的门禁密码，或基本医疗信息，例如您是否过敏，并且该信息可以由代理发送到紧急服务部门。它还可以保存有关您家中可能存在的任何宠物的信息，应急响应人员可能需要了解这些信息。
该服务还可以自动通知您的紧急联系人，或者如果您的智能家居系统指示您家中出现问题（例如一氧化碳警报器响起），则会通知您，以便您联系紧急服务人员。这是通过设备监听烟雾警报器或一氧化碳警报器响起的声音，然后向您的手机发送短信或推送通知来实现的。还有一个类似的功能，可以监听家中玻璃破碎的声音，以防窗户或门被打碎，并且您也可以获得相关通知。
您可以通过转到Amazon 网站上的页面并按照其中的订阅说明来设置 Alexa Emergency Assist。
该服务旨在取代之前的 Alexa Guard 订阅，因此，如果您是 Guard Plus 订阅者，那么您应该已自动转移到紧急协助。
使用 Echo Connect 拨打 911
亚马逊的 Echo Connect 是 Alexa 设备系列中看似失败的产品，该公司已不再销售。然而，如果您藏着一件或者您想从 eBay 等二手网站购买一件，那么它可能是完美的解决方案。 Echo Connect 最初是作为一个小盒子推出的，可以连接到您的固定电话，允许您将 Echo 设备用作免提电话。
要设置 Echo Connect，请按照下列步骤操作：
- 将 Echo Connect 插入调制解调器或电话插孔附近的插座。
- 如果您需要在 Echo Connect 旁边插入标准电话听筒，请使用电话插孔上的分路器适配器来创建两个连接。
- 接下来，在智能手机上打开Alexa应用程序。
- 选择“设置”菜单。
- 选择添加设备，然后选择Amazon Echo 。
- 选择Echo Connect完成设置。
完成上述步骤后，您可以请求 Echo 设备拨打任何固定电话或移动电话号码，包括 911 等紧急服务号码。要在 Echo Connect 就绪后拨打 911，请说：“Alexa，拨打 911 ”。
获得 Alexa Skills 的帮助
您可以使用其他方法来获取帮助，但他们不会直接呼叫紧急服务。 Ask My Buddy和My SOS Family等 Alexa 技能可让您在紧急情况下轻松联系其他人。在此示例中，我们将向您展示如何设置“询问我的好友”技能以与您的 Alexa 设备一起使用。请记住，这不会直接联系 911 或紧急服务部门。
要设置您的“询问我的好友”帐户：
- 访问askmybuddy.net开始设置。
- 如果您还没有帐户，请单击“注册”按钮。
- 填写注册所需的信息，包括您的名字、姓氏、电子邮件地址、手机号码和密码。
- 注册后，系统将提示您输入登录信息。输入您的电子邮件地址和密码以登录。
- 在页面顶部，选择“联系人”选项卡。
- 输入您想要接收提醒的任何新联系人。完成后按“保存更改”按钮。
- 您现在可以注销该服务或关闭网络浏览器。
现在您的“询问我的好友”帐户已创建，我们可以将该技能添加到您的 Alexa 设备以便于访问。请注意，“询问我的好友”的免费版本仅会用英语提醒最多 5 个联系人，并且您每月最多只能发送 10 条提醒消息。
要使用 Alexa 设置询问我的好友：
- 向 Alexa 询问以下内容：“Alexa，打开“询问我的好友”技能。”
- Alexa 会说她已向您的 Alexa 应用程序发送了通知，因此请继续使用您的智能手机并打开Alexa应用程序。
- 在“主页”选项卡上，应该有一张卡片，上面写着“需要采取行动 – 询问我的好友” 。点击它继续。
- 系统将提示您登录“询问我的好友”帐户。
- 关联账户后，Alexa 会提示关联成功。单击屏幕左上角的“完成”按钮。
现在“询问我的好友”已经设置完毕，您可以通过说“Alexa，请我的好友发送帮助”或“Alexa，请我的好友联系迈克尔”等方式向 Alexa 寻求帮助。该服务现在将发送一条短信并致电您列表中的联系人以提醒他们出现问题。最好提前与几个人讨论这样的系统，以便您的联系人知道收到警报时该怎么做。
让 Alexa 拨打非紧急号码
作为另一种选择，Alexa 可以通过询问来拨打非紧急号码。同样，Alexa 将无法拨打 911 或紧急服务，但它可以联系您的一位联系人并通过语音与您联系。如果您的 Alexa 应用程序可以访问您的联系人，您可以说“Alexa，给 James 打电话。”您还可以要求 Alexa 拨打完整号码，例如“Alexa，拨打 201-867-5309”。