AT&T 的初步调查显示，周四影响美国大量客户的服务中断并非由网络攻击造成。
AT&T 周四晚上在其网站上发布的一条消息中表示，蜂窝网络和互联网中断是由于其系统执行的工作故障造成的。
该公司在消息中表示：“根据我们的初步审查，我们认为今天的中断是由于我们在扩展网络时应用和执行了错误的流程造成的，而不是网络攻击。” “我们正在继续评估今天的中断，以确保我们继续提供客户应得的服务。”
当天早些时候，下午 3:10，AT&T 表示已设法恢复所有受影响客户的无线服务。该公司表示：“我们真诚地道歉……让客户保持联系仍然是我们的首要任务，我们正在采取措施确保我们的客户将来不会再次遇到这种情况。”
FBI 在一份广泛报道的声明中表示，它正在就网络中断问题“与 AT&T 联系”。它补充说：“如果我们发现任何恶意活动，我们将做出相应反应。”
服务中断始于周四凌晨，当时 AT&T 客户开始报告拨打电话、发送短信和访问互联网遇到困难。早些时候，Down Detector 网站显示 AT&T 网络报告的中断次数超过 32,000 次。随着越来越多的人开始新的一天，数量不断攀升，截至东部时间上午 9:15 左右，报告称停电次数达到 75,000 次。
AT&T 终于在上午晚些时候开始扭转局面，并于东部时间上午 11 点 15 分报告称已恢复“四分之三”的网络。然后，在美国东部时间下午 3:10，该公司确认已“为所有受影响的客户恢复了无线服务”。
虽然知道这次中断似乎不是由恶意活动引起的令人放心，但客户将渴望了解有关该事件的更多详细信息，以及 AT&T 计划采取哪些行动来确保其不会发生的信息。再次发生。