当谈到亚马逊和类似购物网站上的评论时，大多数人现在已经开发了自己的方法来处理它们。
有些人结合本能和经验来确定他们所阅读的内容是否真实，而另一些人则通过广泛的选择来尝试对产品的声誉进行总体感觉。当然，有些人完全忽略了它们。
一个简单的事实是，正确确定我们正在阅读的内容是由真正的客户发布还是由付费提供虚假赞美的人发布是极具挑战性的。
多年来，亚马逊一直在努力将虚假评论拒之门外，并在自动化和人工驱动系统上投入了大量资金，以试图掌握最新情况。
这家在线购物巨头最近对虚假评论发起了攻击，它起诉了 10,000 多个 Facebook 群组的管理员，指控这些群组组织了涉及最终出现在亚马逊上的虚假评论的计划。
该公司在其网站上的一篇帖子中表示： “这些团体的设立是为了招募愿意在美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本的亚马逊商店发布激励性和误导性评论的个人。”
它补充说：“这些组织背后的欺诈者为在亚马逊上出售的数百种产品征求虚假评论，包括汽车音响和相机三脚架。”
亚马逊诉讼中提到的 Facebook 群组之一被称为亚马逊产品评论。今年早些时候 Facebook 旗下的 Meta 将其推出平台时，它拥有超过 43,000 名会员。亚马逊表示，该组织的管理员试图通过稍微改变短语中单词的拼写来隐藏他们的活动并逃避检测，这些短语旨在提醒人工智能驱动的搜索虚假评论的软件。
亚马逊表示，它在全球拥有 12,000 多名员工，致力于保护其购物网站免受欺诈和滥用，包括虚假评论。
另一个受雇于亚马逊的团队的任务是识别社交媒体平台上的虚假评论计划，包括 Facebook、Instagram、TikTok 和 Twitter。然后将发现的任何滥用行为报告给这些公司，这些公司预计将删除恶意内容。
亚马逊高管 Dharmesh Mehta 在谈到其最新行动时表示：“我们的团队在客户看到之前就阻止了数百万条可疑评论，而这起诉讼更进一步揭露了在社交媒体上运作的肇事者。” “针对不良行为者的主动法律行动是我们通过追究不良行为者责任来保护客户的众多方式之一。”