谷歌的 Pixel 7和Pixel 7 Pro因相机玻璃自发破裂而受到许多投诉。整个冬天在 Reddit和谷歌自己的 Pixel 支持论坛上流传的报告显示，沮丧的客户声称他们的 Pixel 相机镜头破碎了——似乎没有明显的原因。
这些报告可以追溯到 11 月，也就是 Pixel 7 和 7 Pro 上市后不久，但在此期间一直在增加。受影响的用户谈到了客户代理的怀疑，因为“它只是自己坏了”在大多数时候并不是一个真正令人信服的论据。用户还声称使用了保护套，并且不记得掉过手机。然而，反复出现的情况令人担忧，三星在 2021 年因其 Galaxy S20 的类似问题而受到集体诉讼。
“我今天要飞往父母家过感恩节。我从口袋里掏出手机扫描登机牌，我看到了什么？镜头超宽侧的相机玻璃破裂（严重到 [the] 玻璃实际上正在剥落）。一位友善的 TSA 女士给了我一条胶带，以防止进一步剥落，”一位愤怒的用户报告说，“我正在处理一个案例，手机一次都没有掉过，而且 30 分钟前还不错。考虑到我不知道我做了什么来破解它，我很生气。”
出现了一个假设，将玻璃破碎与冬季发生的温度变化联系起来。随着用户更有可能从温暖的室内环境转移到寒冷的室外环境，金属会根据环境温度收缩和膨胀。假设认为，这会导致玻璃无缘无故地破碎。
Pixel 6 和 6 Pro 也有温度问题，尽管在另一个范围内并且与全玻璃相机条无关。 一些用户报告说，我也经历过，在夏季表现不佳。这些问题的范围从严重的过热到严重的电池耗尽到整个系统关闭。虽然设计精美，但谷歌的 Pixels 处理极端温度的能力远不如大多数其他同等价位的智能手机。
谷歌一直存在其 Pixel 系列的质量控制问题，尽管它在设计和相机技术方面取得了巨大飞跃，但这些问题在 Pixel 7 Pro 上仍然存在。我们已经联系谷歌征求意见，如果有回应，我们会更新这个故事。