Sonos 首席执行官帕特里克·斯宾塞 (Patrick Spence) 今天就“我们的新应用程序出现重大问题”向 Sonos 客户发出书面道歉。该道歉以图像形式上传到各种社交媒体帐户、发送给客户的电子邮件中，并以适当的文本（带有附加链接）形式上 传到 Sonos 博客上，承认自 Sonos 应用程序收到重大更新以来用户遇到的各种问题。 5月7日。
正如我们所记录的那样，新应用程序不仅缺少用户以前喜欢的基本功能，而且还存在缺陷。
斯宾塞写道：“首先，我想亲自为让你们失望而道歉。” “Sonos 的所有员工都会因让您失望而感到痛苦，我向您保证，为我们所有的客户和合作伙伴修复应用程序一直是并将继续是我们的首要任务。”如果您想跟上应用程序的变化，这封信链接到官方发行说明页面。
糟糕的应用程序重建发生在 Sonos 发布其首款耳机 Sonos Ace 之前。
就 Sonos 而言，它至少注意到了自 5 月份更新以来的问题，并通过 Reddit 上的帖子让用户了解修复的一般路线图。截至 7 月 22 日，该应用程序确实收到了许多包含错误修复和新（或复活）功能的更新。Spence 补充说，软件更新将继续每两周一次。
以下是斯宾塞信中出现的更新路线图：
将于七月和八月推出
- 提高添加新产品时的稳定性
- 实现音乐库的配置、浏览、搜索和播放
将于八月和九月推出
- 提高音量响应能力
- 根据客户反馈改进用户界面
- 提高整体系统稳定性和错误处理
九月到来
- 提高报警的一致性和可靠性
九月和十月即将推出
- 恢复播放列表和队列的编辑模式
- 改进设置中的功能
斯宾塞总结道：“我们非常感谢您在我们解决这些问题时的耐心等待。” “我们知道我们需要做很多工作来赢得您的信任，并且正在努力做到这一点。”
Sonos 定于 8 月 7 日公布 2024 财年第三季度收益。