在经历了该公司二十多年历史上最动荡的时期之一之后，Sonos 宣布其首席执行官帕特里克·斯彭斯 (Patrick Spence) 离职，立即生效。根据Sonos 的新闻稿，Spence 被 Tom Conrad 取代，Tom Conrad 自 2017 年起担任董事会独立成员，担任临时首席执行官，也立即生效。
对于那些自 2024 年 5 月以来一直关注 Sonos 活动的人来说，此举并不奇怪，当时该公司推出了新版本的软件，该版本充满了错误，并且缺少客户所依赖的许多功能。
自发布以来，该公司已经做出了努力（显然是巨大的努力），使其软件恢复到之前的稳定状态，但截至 2025 年 1 月，错误仍然存在。
尽管 Sonos 从未正式承认这一点，但人们普遍认为 Spence 推动他的团队加速推出新软件，以便他能够兑现他之前在 2023 年向投资者做出的承诺，即 Sonos 将在 6 月之前进入一个新的数十亿美元类别2024 年。
该类别最终是无线耳机，而 Sonos 按计划推出的产品是Sonos Ace 。不幸的是，Ace 与 Sonos 生态系统的联系程度不如其无线扬声器，这让许多人想知道为什么该应用程序首先需要重新设计。
该应用程序的惨败促使包括 Digital Trends 在内的几位观察人士呼吁帕特里克·斯宾塞下台。 Sonos 董事会现在似乎同意这一建议。
在新的领导下，公司会表现得更好吗？现在说还为时过早。但无论谁永久掌权，都应该注意最近的惨痛教训：当您的产品被数百万客户选择让他们的家充满音乐时，它依赖于一个稳定的、功能齐全的软件平台，无论您向投资者做出多少承诺，都不要危及这一点。与你因破坏客户对你的公司及其产品的长期信任而付出的代价相比，让他们失望根本算不了什么。