T-Mobile 同意为去年的 911 故障支付巨额费用

如果您必须联系第一响应者而 911 电话没有接通,那一定是一次真正令人痛心的经历,但这正是在 2020 年 6 月 15 日的 12 小时内发生在美国数千名 T-Mobile 客户身上的事情。

由于这起令人震惊的事件,这家无线运营商本周同意支付 1,950 万美元与联邦通信委员会 (FCC) 达成和解。

根据美国联邦通信委员会的报告,去年全国范围内的 911 中断导致 23,000 多个紧急呼叫“完全失败”。

FCC 表示,停机的最初原因是“T-Mobile 网络中租用的光纤传输链路出现短暂故障”,并补充说:“中断显示并加剧了单个网络中的临时路由缺陷。位置和第三方软件中两个以前未发现的缺陷。恢复也受到远程访问受影响的传输链路的暂时故障的影响。”

在本周与 FCC 达成和解的一份广为报道的声明中,T-Mobile 表示,此后已提高其应急系统的可靠性,以确保客户在需要时可以使用 911。

T-Mobile 在声明中表示:“我们了解可靠的连接对于确保公共安全的重要性,我们非常重视这一责任。” “我们在应急系统中建立了弹性,以确保我们的 911 元件在需要时可用。这是一次短期的孤立中断,我们立即采取措施进一步增强我们的网络,以防止将来发生此类事件。”

该公司补充说,它现在“正在摆脱 FCC 的调查,并继续专注于我们正在进行的网络建设。”

这不是T-Mobile客户第一次遇到拨打 911 的问题。2014 年的几次中断导致该服务总共中断了三个小时。运营商同意向 FCC 支付 1750 万美元以解决此案。