人们依赖的最重要的服务之一是在紧急情况下拨打 911 的能力。不幸的是，911 服务中断的情况令人担忧， 上周马萨诸塞州就发生了一次服务中断事件，据报道泽西城的 911 电话甚至无人接听。 Verizon 是首批面临这些故障后果的公司之一，美国联邦通信委员会 (FCC) 对其处以 105 万美元罚款，以解决 2022 年的停电问题。
2022 年 12 月的这起事件导致 911 服务中断一小时 44 分钟，阿拉巴马州、佛罗里达州、佐治亚州、北卡罗来纳州、南卡罗来纳州和田纳西州的数百个紧急电话无法拨打。这次 Verizon 911 中断是在 2022 年 10 月发生的另一次中断之后发生的。根据 FCC 的说法，尽管 Verizon 尝试缓解措施，但“某些故障再次发生”，促使 FCC 对 Verizon 处以罚款。
FCC 主席杰西卡·罗森沃塞尔 (Jessica Rosenworcel) 在一份声明中表示：“当您在紧急情况下拨打 911 时，确保电话接通至关重要。” “今天的行动是 FCC 持续努力的一部分，以确保公众拥有可靠的通信，包括拨打 911。”
作为 FCC 同意令的一部分， Verizon需要实施合规计划，以遵守 FCC 911 规则和最佳实践，包括风险评估和安全相关措施。
“执法局极其严肃地对待任何可能违反委员会 911 规则的行为。 FCC 执法局局长 Loyaan A. Egal 表示，这里发生的晴天停电尤其令人不安，因为它们发生在公众和 911 呼叫中心最意想不到的时候。 “我们致力于确保通信提供商履行其责任，为美国公众提供关键的 911 服务。”
虽然对于一家2024 年第一季度营收 47 亿美元的公司来说，罚款并不是很大，但看到 FCC 认真对待这一问题还是令人鼓舞的。希望这能鼓励其他服务提供商采取主动措施，防止未来 911 中断。