2020 年 10 月，众议员 Alexandria Ocasio-Cortez (D-NY) 溜进一艘宇宙飞船的引擎室，并说：“我不能杀死 Poki，她太棒了。”
几秒钟后，她杀死了波奇。
游戏谋杀案是我们中间 Twitch 直播的一部分，这是一款由独立工作室 Innersloth 创建的广受欢迎的社交推理游戏。虽然它在两年前首播，但在大流行的无聊和互联网名人的兴趣的推动下，我们中间的粉丝在 2020 年蓬勃发展。游戏的重点是在船上的“冒名顶替者”杀死所有人之前，与“船员”一起完成一系列任务。但是，尽管它是一款植根于安静刺伤的游戏，但它的社区准则强调了一个矛盾的品质：善良。
这与 Innersloth 27 岁的社区主任Victoria Tran有很大关系。
“我不知道你是否知道这一点，但互联网并没有以善良和友善着称，”Tran 在她位于加拿大不列颠哥伦比亚省的家中接受电话采访时告诉 Digital Trends。
互联网的好处
每个平台上都有巨魔，游戏玩家拥有特定的声誉——无论是否获得。但 Tran 看到了互联网的好处。她在大型多人在线游戏 (MMO) 中长大，如Habbo Hotel和Tibia 。她在网上建立了真正的联系，这对她来说意义重大。所以 Tran 的想法是：我们如何才能让在线社区变得更好？
“我的很多工作都基于这样一个事实，即尽管我有精力，也有这种好奇心，但我想探索如何让互联网变得更好，而不是满足于刻板印象，”Tran 说。
Tran 在游戏行业以将善意融入社区设计而闻名。这意味着在游戏内外设计空间，鼓励玩家相互尊重，尊重制作和运行游戏的人。 Tran 解释说，善意设计可以通过规则、建立预期规范、尊重玩家、赢得他们的信任以及在游戏及其社交渠道中创造一种亲切感来促进。她的哲学是善良的社区会产生更多的善良：容忍不良行为的观众允许拖钓。不宽容的观众会关闭它。善良的设计有助于创造不宽容的观众。
“我关心人们如何喜欢某样东西，”Tran 说。 “任何繁荣的社区都是人们感到受欢迎的地方。”
从小训练
Take This的研究心理学家兼研究总监Rachel Kowert称 Tran 2019 年关于创建这些社区的文章是“关于如何更好地了解社区的结构和性质以及它们如何影响游戏空间内外的行为的开创性文章”。
“在将社交空间的边界和结构视为社区内外游戏行为的基础方面，她的观点是独一无二的，”Kowert 说。 “她是第一个在公共场所就这些概念直言不讳的人之一。”
这是她从小就开始培养的观点。 Tran 将她对沟通和社区的兴趣归功于她在小时候经常扮演翻译的角色，无论是字面意思还是新文化。
“我的父母是越南战争的难民，”Tran 说。 “他们来到加拿大，不懂英语；他们不了解这种文化。所以当我长大的时候，我是一名翻译；我阅读了政府文件，并试图告诉我的父母我认为他们的意思。”
童年也意味着玩免费在线 MMO 的时间。她可以在其他国家与人联系——甚至说她有朋友——的概念非常酷。
“在某些方面，我一生都在为此训练，”Tran 说。
寻找她的道路
她上大学学习医疗保健，毕业后意识到她讨厌这份工作。 “我有点精神崩溃了，”她说。 “我讨厌我不知道该怎么做！所以我开始在谷歌上搜索‘如果你不知道该怎么做’，我看到了一些内容，上面写着‘从你的兴趣开始’。”
她想到了网络游戏。
Tran 成为解谜游戏Unpacking的社区策略师、 Kitfox Games的传播总监，并于 2020 年 11 月成为Innersloth的社区总监。她还是Game & Color的联合组织者，这是一个草根组织，旨在支持色彩游戏开发者。
Innersloth 是一个由 13 名远程工作者组成的团队，Tran 很忙。除了社区设计社交媒体之外，她还从事营销、公共关系、品牌、活动、影响者合作和其他计划。当被问及她不工作的时候做什么时，她笑了，然后停顿了很长时间。 （她喜欢看漫画和烤巧克力曲奇。）
Tran 将社区主管的角色描述为连接游戏开发者和游戏玩家的人，但更重要的是，促进社区互动空间的人。对于我们当中，这意味着在游戏和玩家讨论它的平台中，例如Twitter和TikTok ，它们分别有 140 万和 290 万粉丝。
多步骤过程
Tran 解释说，创建和促进一个友善的社区是一个多步骤的过程，最终反映了游戏开发人员希望围绕他们的工作的环境。它涉及让玩家对行为准则负责，以及明确预期的内容：仅仅说“不要做个混蛋”是不够的，Tran 说。规则需要明确定义、公开、公平并适用于所有人。”在实践中，这意味着要结合游戏内的设计元素，比如让举报玩家的不良行为变得容易，或者创建一个人们在游戏中不能说的话的列表。
“友善的设计始于规则，因为游戏的结构有助于你想要的各种讨论和态度，”Tran 说。
Tran 倡导建立空间规范（展示什么是可接受的交流方式，什么不是），通过透明度与社区建立信任，并通过积极的接触和对粉丝的庆祝来吸引他们。 Tran 这样做的方式之一是看似简单但有效：她回应评论，甚至是仇恨者发布
的评论。
它得到了回报。例如，Tran 回忆起在我们中间 TikTok 帐户创建后不久发生的事件。她发布了一个关于一张新地图的视频，它在网上疯传，突然间充斥着“死游戏”的评论——人们抱怨，人们说他们玩完了。
“这只是无休止的评论，我很沮丧，”Tran 说。 “然后我想了想，问自己——我到底要怎么做？我所做的实际上是坐了几个小时，尽可能多地回复评论，而不是以某些品牌的时髦方式，而是以诚实的方式，我希望有点搞笑。”
突然，她看到了异变。其他评论者加入了对话，问：你为什么要抨击独立游戏？你为什么讨厌人们喜欢玩的东西？
“这是一个完整的音调转变，”Tran 说。 “这是一个例子，说明如果你要在社区中发帖，你应该成为其中的一部分。投入时间和精力真的可以改变事情。”
Tran 将这项工作视为早期 YouTube 用户（如John 和 Hank Green以及他们的真棒项目）推动的那种在线空间的延续，并将其描述为游戏开发者的“双赢”。 Tran 说，善良的社区对企业有利：他们带来了观众，但更重要的是，他们带来了分享深思熟虑的反馈并关心制作产品的人的观众。 （当 Tran 在宣布帐户将休息后在假期发布推文时，我们中间的推特追随者温和地责骂她。）
“让人们以有意义的方式关心并与您互动也非常好，”Tran 说。 “这其中有一个非常人性化的方面，很难量化。无论如何，我真的不想量化它。”