WhatsApp 与 WhatsApp Business:有何不同?

自 2009 年推出以来,WhatsApp 多年来广受欢迎。它在全球拥有超过 20 亿活跃用户,是世界上最知名的应用程序之一。

普通版 WhatsApp 是与您的朋友和家人交流的有用工具。如果您拥有一家企业,WhatsApp Business 是一个很好的平台,可以培养您与客户之间的业务关系。

那么,WhatsApp 和 WhatsApp Business 之间有什么区别?让我们来看看。

WhatsApp 和 WhatsApp Business 之间的差异

WhatsApp 的流行和便利导致更多的小企业使用它与客户沟通。由于该平台最初是为个人使用而创建的,很明显需要一个面向业务的解决方案——因此创建了 WhatsApp Business。

在不久的将来,WhatsApp 将通过对 WhatsApp 的多设备支持,允许您的帐户在多台设备上运行。这样一来,您的 WhatsApp Business 帐户就可以由多人管理。

您的 WhatsApp 业务简介

WhatsApp Business 允许您创建适合您企业提供的产品和服务的个人资料。与普通的 WhatsApp 相比,您只能拥有个人资料照片、姓名和描述,而 WhatsApp Business 包含其他功能。

以下是您在常规 WhatsApp 上找不到的 WhatsApp 商务个人资料功能:

  • 业务类别。
  • 营业时间。
  • 营业地址。
  • 指向您网站的链接。
  • 你的目录。

使用 WhatsApp 发送商务消息

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作为企业主,重要的是要在自己和客户之间建立健康的关系。 WhatsApp Business 有一些额外的消息传递功能,可帮助您与客户沟通。

该解决方案具有以下消息传递功能:

  • 标签。
  • 发送问候信息的机会。
  • 快速回复。
  • 留下离开消息的可能性。

您将在下面找到这些功能的简要概述。

1. 标签

从长远来看,组织良好是任何想要取得成功的企业的关键因素。 WhatsApp Business 中的标签功能可帮助您保持帐户整洁。您可以为每个聊天分配不同的标签,并以各种颜色分配它们。这将帮助您跟踪订单、生成潜在客户并检查您的 WhatsApp Business 帐户。

2. 问候语

WhatsApp Business 应用程序允许您设置自动问候语。每当有人第一次向您的 WhatsApp Business 帐户发送短信时,或在 14 天没有联系后,他们都会收到您可以自定义的问候短信。

3. 快速回复

作为企业主,您可能会收到新客户的询问。您还必须回复并向未保存的 WhatsApp 号码发送消息。

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您的新客户可能会问您以前多次回答过的问题。为避免重复自己的感觉,WhatsApp Business 提供了一项名为快速回复的功能。首先,您可以转到“设置”>“快速回复” 。设置完成后,您将能够回答几个常见问题。

4. 离开消息

如果您不在,您还可以设置消息以通知您的客户,您将在您回来后与他们联系。要激活此功能,请转到 WhatsApp Business 上的离开消息功能并将其打开。然后,设置您的客户在您不可用期间将收到的自动消息。

WhatsApp 业务:一种管理公司和客户的新方式

随着小型企业的发展,您需要更好地管理客户。沟通至关重要,但您不能指望每天 24 小时值班。

WhatsApp Business 提供了一种解决方案,可帮助您快速回复常见问题并建立更好的关系。

如果您之前已经有使用 WhatsApp 的经验,那么企业版应该不会有太大的飞跃。现在您知道如何使用它了,为什么不开始呢?