好消息是，我们（我指的是 Google、YouTube 和YouTube TV ）作为NFL Sunday Ticket的独家主场，在赛季过半时没有出现任何真正的重大技术问题。但到了 10 月 29 日，在第 8 周（共 17 周）的最高峰，问题确实出现了。
在周日下午 1 点的比赛中，很明显出现了一些问题。缓冲问题比比皆是。延迟是真实存在的。分辨率和比特率下降到不可接受的水平。谷歌则在社交媒体和帮助页面上注意到了这些问题。 “如果您在 YouTube 上遇到缓冲问题，我们的团队已经意识到并正在努力修复，”该声明在 Twitter 上表示。 “YouTube TV 或 NFL Sunday Ticket 也可能受到影响。一旦问题得到解决，我们将在这里跟进。”
一天后，该声明（不包括最后一句话）被从帮助页面删除。而且 @TeamYouTube Twitter 帐户似乎并没有真正跟进。 （Google 和 YouTube 请注意：可能是时候在 Threads 上出现了。）但是，许多不满意的订阅者自行跟进，询问是否会因中断而获得任何退款或补偿。需要明确的是，这并不是完全中断。只是重大问题。
因中断而向订阅者提供奖励的情况并非闻所未闻。 2018 年，YouTube TV 因 FIFA 男子世界杯半决赛期间的停电而发放了积分，订阅者可以在下次账单上享受约 10 美元的优惠。
这次的计划有点复杂。首先，停运似乎并不局限于 NFL Sunday Ticket，该门票需要每年数百美元的高级订阅。那些只订阅 YouTube TV 并接收广播游戏的人也受到了影响，而且不仅仅是一场比赛无法观看。 （到了晚上的比赛，事情似乎已经稳定下来。）
那么这有什么价值呢？ YouTube TV 订阅者的下一次账单还能再优惠 10 美元左右吗？或者 NFL 周日门票订阅者是否应该获得一个完整周日的积分？根据您支付的金额，价格可能从 17 美元到 29 美元不等。当然，任何一个努力观看比赛的人都不会拒绝一点免费的钱。但你可以理解谷歌并不急于弄清楚它欠谁什么。
值得注意的是，谷歌似乎实际上并没有被要求做任何事情。快速浏览一下 NFL 周日门票 条款和条件，几乎可以清楚地表明您需要为该服务付费，仅此而已。没有停电补偿条款。 “NFL 周日门票订阅费用不可全部和/或部分退还，”它写道。 “一旦您的付款方式收取了一个赛季的费用，您将无法获得该赛季的退款。”
谷歌至少应该道歉。不幸的是，流媒体问题有时会发生。即使补偿不合理，解释也肯定是合理的。我们已联系谷歌，看看是否有关于所发生事件的任何消息，以及是否会提供任何补偿。