与其他公司一样，Zoom 也添加了人工智能功能来改进其应用程序和视频会议服务。我们都喜欢人工智能提供的便捷性和速度，但人们常常担心用于训练模型的数据，而 Zoom 一直处于争议的中心。现在它改变了主意，表示不会使用用户内容来训练其人工智能模型。
2022 年 5 月有消息称，Zoom 正在开发情感感应人工智能，可以分析会议中的面部表情。除了分析可能不准确之外，结果还可能具有歧视性。
最近，自从 Zoom 更新了服务条款，允许使用人们的数据来训练其人工智能模型以来，隐私问题就出现了。在遭到强烈反对后，Zoom调整了语言，以提供有关此问题的更多透明度，并阐明了该选项的工作原理。
第一次更新以粗体显示：“对于人工智能，未经客户同意，我们不会使用音频、视频或聊天内容来训练我们的模型。”关于同意的最后一部分有点棘手。 Zoom 不会使用您的数据来全面训练其模型，但如果您同意，它就会这样做。当您使用 Zoom IQ 功能时，会自动应用该同意。
不过，Zoom 再次更新了其博客。现在，它断然否认该公司将使用用户内容来训练其人工智能模型，无论是否同意。现在，服务条款如下：“Zoom 不会使用您的任何音频、视频、聊天、屏幕共享、附件或其他类似通信的客户内容（例如投票结果、白板和反应）来培训 Zoom 或第三方人工智能模型。”
Zoom 还表示，它已经更新了有关隐私的应用内通知，以反映这一变化。鉴于过去一周政策变化的频率，Zoom 可能会更新其服务条款。至少目前，Zoom 不再使用用户内容来训练其人工智能模型。