《Helldivers 2》登上了世界之巅。 PlayStation 和 Arrowhead 的合作射击游戏于 2 月份发布，获得了意外的好评，很快就成为任何游戏公司都想效仿的成功故事。在一个充满实时服务风险的世界中，这一举措得到了回报，这要归功于一个专注的社区，他们对民主的承诺没有放缓的迹象。
然后一切都瞬间崩溃了。
5 月 3 日，开发商 Arrowhead 透露，他们正在实施一项更改，强制 Steam 玩家链接 PlayStation 帐户才能继续玩游戏。从纸面上看，这似乎是一个很小的要求，但此举却带来了意想不到的后果，让玩家们感到愤怒。在经历了一个充斥着针对开发者的评论轰炸、退款和骚扰的忙碌周末后，PlayStation 出面改变了其决定，并有望挽救其金鹅。
对于任何关注实时服务游戏的发行商来说，这一系列混乱的事件应该成为一个教学时刻。即使是罕见的成功也不是万无一失的摇钱树。高回报伴随着更高的风险。
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从表面上看， 《地狱潜伏者 2》自发布以来一切都做得很好。首先，它以强大的第三人称射击和精心设计的合作游戏为基础。该核心为 PlayStation 和 Arrowhead 提供了其他类似游戏所不具备的灵活性。它允许他们收取 40 美元的费用，而不是将其作为免费游戏推出，并且仍然包含付费微交易。即使是充满服务器问题的错误发布也无法阻止它。这些都是过去很多游戏都遇到过的问题，但《Helldivers 2》却异常强大。
出色的游戏玩法是其中的一部分，但还有一些其他因素需要考虑。首先，这是一款实时服务游戏，向玩家展示了它对未来的计划。 Arrowhead 的员工中有一位类似《龙与地下城》的游戏大师，他会根据玩家的反馈实时决定故事的方向。这不是那种你需要坐等 DLC 来看看接下来会发生什么的游戏。 Arrowhead 表明它致力于保持新鲜感。这帮助它建立了一个忠实的粉丝社区，随时准备捍卫公司的一举一动。
这些正是每个发行商在发布实时服务游戏时所祈祷的事情 – 但很少有人真正实现它们。看看今年其他不太成功的尝试就知道了，比如育碧的《骷髅会》和史克威尔艾尼克斯的《泡沫之星》 。两人都未能引起同样的反应，这让他们的未来变得更加不确定。你可能会问为什么这两家公司会进行如此昂贵的赌博，但《地狱潜水者 2》向我们展示了为什么一些失误是值得付出努力的。当你推出一款大受欢迎的游戏，让玩家持续投入时间和金钱时，发行商的梦想就成真了。
惨痛的教训
但成功的发布只是一场长期战争中的一场战斗，索尼经历了惨痛的教训才明白了这一点。当 Arrowhead 宣布 PC 玩家需要链接他们的 PlayStation 帐户才能继续玩游戏时，麻烦就开始了。这一变化立即引起了争议，一些玩家指出他们不信任索尼臭名昭著的安全漏洞。但没过多久，更严重的问题出现了。玩家很快指出 PSN 在多个国家/地区不可用，这意味着一旦更改生效，购买该游戏的人将无法使用该游戏。
多米诺骨牌从那里倒下来。该游戏已从 170 个国家/地区下架，削弱了其潜在玩家基础。随后，一波“压倒性负面”的 Steam 评论随之而来。更极端的粉丝在社交媒体上骚扰 Arrowhead 员工，并向其社区经理发泄愤怒，尽管这似乎是 PlayStation 自上而下的决定，Arrowhead 几乎没有发言权。公众情绪瞬间转变，玷污了心爱的人。游戏的声誉立即提升。几天后，PlayStation 改变了计划，秩序似乎得到了恢复，但 PlayStation 现在留下了一些惨痛的教训。
虽然发行商们祈祷《地狱潜伏者 2》能够取得成功，但这却是实时服务硬币的另一面：这是一种无情的商业模式。一个错误的决定就会毁掉一款成功游戏的动力。看看去年的《收获日3》就知道了。尽管它的前作在专门的社区中引起了巨大的轰动，但三部曲始终在线的要求却让粉丝们感到焦灼。由于服务器问题困扰游戏的发布，导致该决定变得更糟，游戏在最初几天的大部分时间都无法玩。 《收获日 3》还没有从那一刻恢复过来。它的 Steam 评论“大多是负面的”，而且与《收获日 2》相比，它的玩家基础也很贫乏。这就是出版商在追逐实时服务梦想时所承诺的那种紧张的走钢丝行为。
《Helldivers 2》目前看来已经避免了第一场危机，但 PlayStation 在前进过程中必须格外小心。当你制作实时服务游戏时，你就签署了一份有风险的合同。你可能会赚大钱，但你将永远受到粉丝的摆布，他们可以随时关闭阀门。玩家的猛烈攻击是善意还是恶意并不重要。一个小错误就可能彻底摧毁社区的信任。一旦你失去了这一点，你就不再有比赛了。
这值得么？这由 PlayStation 决定。